和优秀的同事或客户共处,有一种如沐春风、享受、被滋养的感觉。今天想说一说他们。
上午陪同销售参与代理商的合作洽谈,原以为就走个过场,结果从会议室到饭桌上,持续了将近4个小时。虽然最后没签成(公章不在预计明天签),但整个过程感触良多,比如:
专业。当客户提出问题、异议时,不仅能很好的应对,还能将问题延展给出自己的建议,因为他们是对最终的okr(合作)负责的。说起来简单,客户有问题解决就是了么,但怎么解决客户疑虑,整个逻辑怎么设计,怎么引导,什么时候抛出合同事宜,怎么促成怎么施压......每个环节,都能展现出一个人的专业来。
解决方案。当中客户提出了一个难题,因为她同时负责两个项目的跟进,但其中一个推进中出现瓶颈了,也间接影响了另一个项目的开展。那怎么办,帮客户解决问题呗,给到切实的解决方案,甚至推进步骤,客户会感激你的。
细节。有人说做大事不拘小节,但很多时候细节很重要。我们这个销售也确实会比较重视细节,甚至小到措辞标点符号,以前还跟他开玩笑,长此以往,他会被贴上“谨慎”的标签。今天再次证明了,比如他会记得对接的每个医院的院长主任的名字,张口就来,这一点就获得了客户的好感。
做成事情的决心。这个是客户提出来的。当我们提出拿货台数是虚的时,她摇头说目标定了就必须有决心来完成,她的助手也点头附和。突然想起来了上家公司也是,目标是用来完成的而不是打折扣的,而领导力的体现,为就是带着团队打完一次又一次胜仗(完成或超额完成目标)。
预设结果。这个是跟办公室的同事学到的。他说做每件事时都预设一个结果,然后朝这个方向努力,肯定能达成的。没错,大方向明确了,剩下的就是解决方案的问题了,a方案不行换b方案,b方案不行换c方案,总会有解决办法的。
以上这些点,简单又明了,只是很久没感受到了,只有主动发现别人身上的闪光点,才能被滋养,去成长。
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