人生最心塞的事之一:商品刚买完就降价!
我想很多人在日常生活中都会遇到这种事情,元芳,你怎么看?
小至衣服、电子产品,大到房子,这种现象我们并不陌生,当然我们也很理解,除了在网上有些产品确实有价格猫腻外,像衣服鞋帽啦,换季当然会降价,苹果手机新上市和半月后价都会有差别的!只当早买早享受了!
当然了,人嘛,总是有私心的,总想最划算的价格买到自己想要的东西。有时看到自己刚买了不过几天的东西突然一下了降价了或者是别人比自己买的便宜了,甭管多少,总有种被人多割了肉的感觉!
但今天我要讲的事,角色反转!我是卖家,客户前几天买的东西今天降了一点点价!于是乎,就发生了很戏剧般的一幕!
结果倒是有点出乎意料哈!
那么就客户刚买了东西就降价的情况,我遇到过几例,给大家分享一下经验:
第一:看降价的时间,一般超过一周的,我会说明。因为之前事先确实不知道,每一次的促销活动公司都是经过研究的 ,要保障各级代理商的利益,又要让客人得到实实在在的好处,从而达到双赢。公司给的节日政策一般都是前一天公布,这是很正常的。
有时候有些客人心里还是觉得不舒服呀,那我就这样,给她解释清楚,承诺下次拿产品送点小礼品什么,在我成本可控范围之内,像眉笔、面膜、唇膏等,让客人觉得算下来不亏还赚了一点,就会很愉快的答应。
当然了,答应了人家了就要做到,不能打白条!
第二,降价在3天内,这种情况一般比较少,像这次完全是例外,通知库存还有,于是5月继续做促销,实际上加了运费,价格相差不大。
这种情况我会二话不说给客户补差价,并告诉实际情况。更好的是提前去给客户沟通,主动退,会让客户对你更加有好感。
由于今晚有网课,所以没有及通知,但也没想到客人爽快的再来一支,由此可以看出,粉丝对你的粘度了(嘚瑟)。
第三,在你可预知的情况下,如果客人要买产品,你说还是不说?必竟公司有些决策,作为大区代理商,我是可以提前预知的。
一般客人如果节日前下单就会问,有时候是遇到产品上新促销或是因库存过多促销,或是团队某节日,我会提醒客人,过几天可能有活动喔,到时候按活动价走,可以省点银子喔。我相信,在这种情况下,你的客人没法说不爱你!
絮絮叨叨这么多,也是今天碰到这类事,所以顺便和大家分享一下!
如果你是买家,遇到这种情况,要正确理解看待,必竟我们是为了价值而买单,当然我们自己要分辨清楚是否属于恶性欺诈,如果是,就另当别论,维护自己的权益。
如果你是卖家,应该要理解买家的感受,争取客人的理解,必竟你也是按原则办事,另外就是给她一些超值的服务,其实绝大多数 客人是通情达理的,我们自己要做到真诚待人,牺牲点眼前的利益,争取长久的合作关系!
你觉得我的分享有用吗?或是你有什么不同的见解?欢迎留言,我们一起相互学习探讨!
【我是安丽】
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