很多人在购车、用车、保养时都会遇到被欺骗或者被坑的经历,反映出汽车市场存在的许多问题?
例如退车难索赔更难;车辆出现故障,是否质量问题无从判断;售后服务不及时、定价不透明等等。下面是我们了解到的一些车主购车后出现的问题,看看你有没有中枪?
一、质量问题:在众多的关于汽车的投诉中,涉及到汽车质量的投诉占比最大。
qiche案例一:广西的李小姐在去年购买了一辆哈弗H6,称自从购车以来,小毛病就没有停止过,单前后减震异响就多年未能解决,车身腐烂生锈,行李架断裂,刹车无力导致刹车距离长(已经追尾过两次了),对于刹车问题刘先生很不能理解,事关行车安全,4S店怎么就不重视呢?
李小姐表示当初选择H6也是想为国产做点贡献,可现在这爱国之心却被哈弗伤的细碎,而且对于李小姐的问题,4S店的答复永远都是车子已经过保。
建议:汽车的质量有没有问题,我想是每位买车的车主最关心的,由于大部分车主对汽车的了解不是很多,也没有专业的人来帮助,最后提车时只能是“给”什么车就要什么车,对于车的好坏只能是“碰运气”。在这提醒大家,如果对车子的质量没有把握,最好找个专业人士陪同看车。
二、汽车售后问题:车辆卖出后,出现问题没有及时、有效的解决途径,互推责任。
案例一:河源的包先生在在2016年12月1日购买的一辆福克斯。后来使用中发现汽车有异响,去4S店,店内维修工未经检查,说问题是液压挺柱和火花塞问题,要更换零件,包先生以为这是经常出现的问题,于是便更换了零件。但更换零件后,问题仍未解决,返回4S店进行投诉,4S店店面经理借口车开出后与4S店无关等其他理由进行推脱。后在其他4S店检查后证实,汽车异响与液压挺柱及火花塞并无任何关系。
专家指出,在汽车销售时,要针对合同内容增加相应的条款,约定相应的责任方和责任范围,包括处理流程和处理时间,避免事故发生后互相“踢皮球
在出现一些问题时,我们应该一起努力,拒绝被坑,今后应提高维权意识,加强法律知识。在一些问题上不应和刘先生一样妥协,只有我们共同努力,才能构建一个稳定、安全的消费环境。
关于汽车方面:汽车有问题,找邹师傅大师!目前邹师傅汽车大师拥有17年的修车经验,和2016年底刚拿了全国汽车比赛的一等奖。有足够的经验帮你10分内解答你汽车维修、保养、用车等方面的问题。
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