【ZhaoWu笔记分享】
如果我们能从一个靠谱的假设着手开始工作，那么以假设为驱动的问题解决思路就会非常有效。这种思路可以让我们专注于寻找备选解决方案或一系列彼此相关的解决方案，从而节省下大量的时间和精力。专家与商界高管，常常用这样的方式来进行问题建构。他们也总是能得到正确的结论。但我们随后就会讨论到，他们有时也会因此而犯下不可挽回的错误。
专家之所以采用以假设为驱动的思路，是因为丰富的专业知识已经 为他们提供了针对专业领域之内的问题的一系列解决方案。当专家遇到问题时，他们会从自身专长出发得出备选解决方案，以此假设为起点， 尝试对其进行验证，并令其逐步适应手头问题的特别之处。专家能识别 出规律，并从规律着手展开工作。
规律识别，是一种非常高效地解决问题的方法。只要我们能识别出一个规律，就能将精力用在对解决方案的打磨和量化上，使该解决方案更加现实可行。就像病人希望知道怎样才能治愈自身疾病一样，决策制定者也只对听取解决方案及其对问题可能产生的影响感兴趣。
以假设为驱动的思路，不仅能帮我们节省大量用于探索的时间和精力，而且还能预期到解决方案的推销方式。当我们从备选解决方案下手时，可以用来明确该解决方案可行性的论证，也可以用来说服问题所有者 接受解决方案的要点。在生成解决方案的同时，也得出了推销解决方案的说明要点，可谓一举两得。在Librinova的案例中，我们可以利用假设金字塔来向首席执行官推销解决方案，而首席执行官也能利用同样的论证去说服投资人。关于这些，我们将在第9章中进行深入讨论。
政治和组织环境也对以假设为驱动的思路有所偏好。当问题解决者面对压力，又不可能当众承认自己的无知时，利用这一思路快速找到备选解决方案，就是找到了问题解决和方案推销之间的捷径。发布业绩预警的首席执行官，不可能公开承认自己不知道如何应对业绩下滑的问题。在这样的情况下，我们不能从一张白纸着手，而是要通过快速找到备选解决方案，来证明自己思维敏捷、反应迅速。
出于所有这些原因，问题解决者的任务，有时就是对足够好的解决方案进行确认，而这些方案是已被问题所有者所接纳的。在这样的情况下，若还是去寻找其他选择，以此来证明我们能找到更好的点子，很可能事与愿违。举例来说，如果Librinova的股东深信公司应迅速走上国际化路线，首席执行官深信与侯爵公司的合作是最佳选择，那么我们还会将时间浪费在琢磨其他点子上吗？对已经被接纳的解决方案进行分析调查，能帮我们节省下大量时间，不用再去自发地寻找调查方向，思考如何进行方案推销。但这并不是说，如果我们发现总假设是错误的，依然 需要睁一只眼闭一只眼地对其进行验证，只不过是说我们可以将工作范围限制在对总假设的挑战和打磨上。
网友评论