一、理解运营工作的背后逻辑

运营人一定要学会跳出传统意义上的工作title，因为title并不具备可解释性，要从业务层面上看待自身的工作内容。

任何业务的基本立足点一定是提供了某种产品或者服务，在业务发展过程中，一定要考虑三个因素：

1.获取用户；

2.通过方法or手段做好用户维系；

3.在这过程中，我能够获得收入；

只有做好这核心的三件事，业务才能良性运转。

因此，在业务层面上，要以目的为导向，互联网里所有工作无非就是获取用户、维系用户、获取收入，剩下的一切都只是手段而已，比如推广or软文or活动。

那这时候，又会有产生新的问题，互联网语境下的“运营”，和传统意义上的营销推广有什么区别？

二、运营和其他传统意义上的推广岗位的三个核心不同

1.影响用户和用户互动的场景更加丰富和复杂

案例：传统环境下，在获取用户的时候，与用户互动的场景和考虑较为单一。比如线下推广，送一些小礼品，给用户一个明确动机，这件事就完成了。但是到了互联网环境下，我们要做用户增长，用户要跳转的场景就很多。比如发布推文之后，用户会在朋友圈/社群/公众号上看到这篇图文，也许给到用户一个动机之后，他点击阅读原文，跳转到landingpage，这时候我们又给到用户一个动机（比如课程产品or优惠券），引导下载，去注册，进首页，使用某个功能。

用户在一连串动作、操作之后，被触达到的信息和动机，比传统的线下推广or广告，层次复杂得多。换句话说，在互联网环境下做用户转化，本质上对用户的心理要有更精细的把控，考虑的流程和场景也更加丰富。

2.用户的的话语权越来越大，需要找到办法去撬动用户的力量

互联网的发展在不断地赋予我们每个个体更强的能量。在十多年前，获取某些信息只能依赖电视台、报纸和杂志，但是今天我们每个人都有可能引爆一个事件，获取信息的路口也越来越转变到朋友圈、知乎等。

比如用户维系：传统环境下，想要触达到用户很简单，比如crm中的短信or电话，定一个规则，定期打电话发短信触达用户，影响他们就可以了。在互联网环境下，用户和用户彼此链接和影响更加紧密，而传统行业的用户和用户之间是孤立的。所以，在互联网逻辑下，用户会在产品内结成复杂的价值供给关系，运营更多去考虑用户的力量和维系，本身思考的方向完全不同。

3.在互联网背景下，各种渠道与运营玩法更加动态

推广的逻辑完全不同，传统意义上，在电视台杂志等渠道投放，效果可预测且稳定。但在互联网状态下，几乎半年一小变，一年一大变。最早12、13年找大v投广告，获取用户成本低。到了13年底，价格飙升，效果也不行了。14年初，微博发明了九宫格推广，效果很好。因此，在互联网世界里，只有关注新渠道新场景，在玩法上推陈出新，才能不断吃到运营的红利。比如朋友圈里最早玩萌宝投票的那一批用户，就是吃到了红利。

互联网是更加动态的，需要不断的加以思考和尝试新的玩法

运营是一项看起来接触的内容琐碎杂乱，但是实质上要求非常高，要去考虑更多用户多样性的场景，串联起来，考虑撬动用户的互动，尝试新鲜的玩法，对新鲜的事物保持高的敏感度，才能收到好的红利。

三、最应该具备的能力

毋庸置疑是学习能力。看到不理解的概念，最基本的要自己通过百度知乎解决，否则在本质上也很难干好运营，互联网环境下，每一年都会是天翻地覆的改变。