为共同目的而一起努力的团队一直是人类社会组织的核心，因为我们的祖先首先聚在一起，进行狩猎、抚养家属和捍卫地盘。人类历史主要是人们在团体中共同探索、实现和征服的故事。然而，19世纪末和20世纪初发展起来的大型组织传递的现代工作理念，无不在宣扬个人成功的故事，以至于人们忽视了团体作为基础单元在其中的作用。
◣现代企业的协作管理矛盾集中在下面两个方面：
1.企业：企业更倾向于招聘个人能力突出而不是团队合作能力突出的人才；
2.员工：往往更加重视个人能力的提高而不是思考如何在团队中合作。
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所谓团队
我们首先定义团队。
一个团队可以被定义为多个人通过社会互动，因为一个共同的目标组织起来的相关工作；在工作流程、目标和结果方面表现出相互依存的关系；具有不同的角色和责任、一起嵌入到一个具有包容性的系统组织中，具有与更广泛的社会环境和商业环境的界限和联系。
组织行为领域的先驱J·理查德·哈克曼认为，团队合作最重要的不是团队成员的个性、态度和行为风格，而是团队所提供的的“有利条件”。在我们自己的研究中，我们发现哈克曼的三个“有利条件”是至关重要的：引人注目的方向、强大的组织架构和支持性的环境。解决了这三个问题，就能很好地解决企业目前最为严重的三个问题：不能很好地完成组织的目标、过分地强调个人的力量、不能很好地进行长期或短期的互动和沟通。
国外有一个有效的团队模型被称之为4D团队——实现团队多元化（diverse）、分散化（dispersed）、数字化（digital）、动态化（dynamic）。我们可以以此为模型，结合哈克曼的“有利条件”来讨论如何构建一个有效、高效的团队协作。
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“引人注目的方向”——企业目标的作用
每个伟大的团队的基础是激励、定向和参与其中的成员的方向。如果他们不知道他们正在努力些什么，没有明确的目标，那么团队就不会被启发去继续努力。这些目标应该是具有挑战性的，但不会困难到使团队变得沮丧，比如Google的O.K.R.。
目标对于团队的意义包含两部分：人们必须关心现实目标才能努力工作，无论是他们即将获得的外部奖励、认可，还是内在的奖励，如满足感和意义。在4D队伍中，方向是特别重要的，并且必须随时触手可及。人们的健忘会促使一部分自我管理型的员工随时想要回顾团队目标和工作计划来激励自己，从而让整个团队不会停滞下来。
这是我们部门周计划的一部分，除此之外还有月计划、公司年度计划等。公司里每个人都被赋予了权限，任何人都可以随时查看，了解自己在整个流程中的角色。
另外，目标的作用，还体现在协调不同背景的公司成员向着共同的方向努力。人们的知识、经历背景不同，容易对组织目的持不同看法。对目标的认可能够驱动员工用各种方法去达成共同目标，当所有成员都同意，为客户服务是他们的目标，这个团队就能够用多元化的方式去达成这个目标，而不是一条路走到黑。
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“强大的组织架构”——工作流程标准化
团队还需要1适当的组合和成员数量，2最佳设计的任务流程，以及3阻止破坏性行为和促进团队积极发展的规范。
1.成员能力平衡而不是一枝独秀。每个人不必拥有最高的技术和社会技能，但团队整体需要健康的均衡和最优的配合。在知识、观点、年龄、性别方面的多样性可以帮助团队更有创意，避免一个锋芒毕露的人掩盖了其他人的观点。从而达成4D团队的多元化。
2.团队工作流程的标准化设计。不是所有的任务都具有高度的创造性和启发性；许多工作是体力密集型的重复工作，领导者可以通过确保一个团队按照流程负责一项重要工作，让其在管理方面有很大的自主权来保证的任务的最优完成，并且把这个流程沉淀和不断改进，达到最优和最高效。
这是日事清计划看板里面的Bug管理系统，流程化的管理模式保证了Bug提交者和处理者每个人都知道自己在其中扮演的角色，提高了处理效率。
3.规范的正确使用方法。我们常常看到企业把规章制度作为一种压力来迫使人们遵守规则。而事实上，团队可以通过制定明确的规范来减少团队运营中可能遇到的阻碍，告诉人们雷区在哪里，要避开它；以及哪些行为是受到鼓励的。这些规则说明了成员必须做的一些事（例如必须准时到达会议）和少数他们永远不应该做的事。同时，要建立有效的内部沟通机制。
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“支持性的环境”——有效的沟通和赋权
获得有效的支持是实现团队高效的第三个条件。这包含1一个有效的知识管理系统、2提供对工作数据的访问的信息系统以及3其他物质资源、资金和技术支持。最重要的是，员工能感受到环境对其工作的支持作用，有效的权限管理有利于营造这一氛围。领导者需要在这方面花费一些时间来为团队成长提供坚实的后盾。
公司图书馆
工作日报
“知识管理系统的建立对于一个企业的成长是至关重要的。”这是日事清的一位制造业的客户对我们的反馈。在日事清里，知识管理系统可以在【计划看板】和【笔记】里面实现。计划看板往往以部门或者功能为一个项目，而笔记，除了单独建立知识管理文集之外，工作日报能够记录的企业发展路径，对企业是一笔珍贵的财富。
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观察和评估你的团队
如何评估你团队的发展？在以上三个“有利条件”被充分建立的同时，哈克曼提出了三个标准来评估团队的效能：产出、协作能力和成员个人发展。
在日事清里，你可以通过查看员工工作【日程安排】和【工作日报】来检验其以上内容。1产出能够明确体现在日程安排和工作日报的今日KEEP中，2协作方面可能出现的问题体现在工作日程的成员中，而3成员的个人发展，完全能够体现在其记录和安排的各个方面，甚至于收纳箱中。
安排日程和写工作日报的习惯养成需要来自领导者的干预和要求，一旦形成习惯，企业和个人都会受益无穷。
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