【设计与心学209那些一直强调用户体验的人，往往害苦了产品】
有次带队做项目，这是一个工具类的产品。却被拓展了非常多创新功能。而这些创新功能是用户根本不需要的。甚至会多少影响系统的正常运转。我们在思考给这个产品减负。我们首先采集了用户观点和行为方式，从而得到更多证据来论证我们的产品。最后我们新的设计方案砍掉了所有用户并不需要的功能，让高频率的场景功能突出的暴露出来。更符合用户的操作场景和操作习惯。
这个时候问题出现了，开审核会议的时候。尽管我们提出了足够的证据。开发一致反对这么修改，言辞激烈到坚决抵制的节奏。就连平时关系好的开发也一直不赞同这个改良方式。谈判陷入僵局，似乎无法用道理来说服我们的团队。
我尝试从另外的方式来了解原因：我发现我们的开发团队的kpi是希望他们今年在技术上有条创新可以用在产品上，而今年已经年尾，他们的创新都做在这个产品上。如果砍掉这个创新，那么他们将失去今年的年终奖。这回终于找到了真相，后来的结果是不砍掉这些创新，但是无论从开放上还是设计上都做保守的处理，例如在设计里给他们掩埋到很深的位置。我们才真正的推动这次产品优化。
作为一个设计者，我们往往平衡商业和体验。产品的用户体验优秀是好的，但是在有些产品逻辑里，不是所有的产品都需要好的用户体验，往往有些时候好的用户体验就是鸡肋。不可能为了追求用户体验的提升而耗尽我们的企业资源，人力成本，投入成本、时间都会产生巨大的消耗的情况下，我们无法让用户体验达到80分，而60分足够支撑产品情况下，我们会尝试维持一个博弈的平衡。
即便如此，我们要实现的功能体验和创新的优化依然需要有真实的办法来驱动。而这个驱动的过程就牵扯到企业内部的利益链条。甚至是外部产品的利益链条。这个时候如果我们过分的坚持体验的优化，而破坏这些利益链条的话会大大消耗企业资源而无法让我们的想法落实。这些都需要在工作中有很好的解决办法。
有对产品感兴趣的同学，去了解下这段历史，明朝并非亡于魏忠贤，而是亡于东林党。这个逻辑和我今天讲的会很类似。
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