刚刚结束了一场3天2夜的大课，这次课程是在五星级酒店举办的，作为工作人员之一，还是其中相对管理层级较高的我，经过了很长一段心路成长的历程。
或许是由于之前几次都是开的精品小班，都用的是公司自己的场地，所以很多问题都没有暴露出来，让我以为整个团队的自动化运转程度提高了很多，于是对这次课程也抱有同样的预期值，而当现实低于预期时，情绪就很容易暴躁起来。
在这个过程中，几个事件引发了我的思考：
1、从签到表里看到了长期一直存在，并且每次总结都有点出来的问题，竟然还继续存在着，这意味着我们一直在犯同样的错误，并且是已经意识到是错误还已经知道解决方案的错误，仍然还是错！
反思：下意识就觉得是小伙伴们执行力不到位的问题，再深想，是过去复盘总结未曾真正形成流程，形成文件，所以让小伙伴未曾真正采取正确的行动，所以错在我，如果我希望以后都不再出现这种在我看来非常低级的错误，就意味着我应该优化我的管理方式，将这个流程以文件的形式下发，并且要求团队进行执行。所以焦虑暴躁没有用，有用的是解决方案。
2、公司岗位职责其实是相对比较分明的，可是总会有一些人在其位不谋其政，以至于某些流程会在中途卡住，无法进行下去，这个时候如果我希望我要的结果在预定的时间内能够达到，我就需要学会横向管理，用怎样恰当的沟通方式，促使对方可以动起来，配合我完成相对应的工作，让整个流程可以顺利进行。而我明明懂得这个道理，但是还是难免会有一些抱怨，会觉得自己多说多做，拿同样的薪资多干很多事情，内心会有一些不平衡。
反思：首先，提升自己的横向领导力是非常重要的，因为迟迟未曾提升，才造成需要自己多完成很多工作，与其抱怨，不如多下点功夫在提升横向领导力上；其次，多做事，也就意味着可以在多层级、多领域多一些经历，从而提升的是自己的能力，别人希望能够多一些实践的机会还未必有，我现在有了通过实践提升自己能力的机会，还不好好抓住，好好提升，还浪费情绪去抱怨，这不是得陇望蜀？再次，通过以上的情绪调整以后，我就明白抱怨焦虑只会耗去我的能量，还不如把这些能量用在更有价值的事情上，所以，停止那些恶劣情绪的泛滥，让积极的自己更多的出现。
3、课程期间因个人原因请假外出两个小时，这两个小时接到了小伙伴的若干电话，每次电话都会绕比较多的弯子，譬如，姐，你现在到哪了？你什么时候回来？然后我就内心有点发狂，有事直接说事，绕这么多弯子干嘛？不是浪费时间嘛！于是这话就脱口而出，小伙伴内心受到了1万点伤害，接下来还是说出事件，然后我告诉解决方案。
反思：或许有的时候小伙伴的行动的确不是那么太尽如人意，不过毕竟每个人的成长都需要时间，也不可能很快就可以和自己同频，这时候更需要的是有效的引导。所以需要调整的是我自己，如果我希望电话里可以更高效，是不是我直接发问，会效果更佳？
比如：我正在回去的路上，发生什么事情了？了解事件以后，再给出相对应的解决方案或者告知对方我多久以后到然后我自己亲自解决。
换句话说，就是不拿别人的错误来惩罚自己。
我感觉我这几天的情绪暴躁、焦虑、不满、抱怨都是在用别人的错误惩罚我自己，既没有多赚到钱，也没有让自己多开心一点，根本没有价值。
综上，与其暴躁、焦虑、不满、抱怨，还不如找到问题的根源，然后解决问题就好了。
网友评论
其次，内容对读者很有帮助，如果有过类似经历对人，一定会从文章里学到很多“方法”和“干货”
第三，我大致经历过你这次“暴躁”对心路历程，所以跟你分享一点点个人经验，仅供参考：
1、你说的第一点里面，不但要用“正式文件”形式下发，还要通过类似“预演”的动作去检验流程梳理后的效果，如果这个流程对你们的工作至关重要的话。没有经过实践检验的流程或者规定，可能在实际工作中还会出现这样那样的“漏洞”，让现场出现各种“混乱”，提前检验或者“演练”一遍流程，能确保万无一失。
2、关于第二点“在其位，不谋其政”的人，无论你在职场的任何层次，都会碰到。而他们的做法，恰恰给了你提高甚至“晋升”的机会。如果，还抱有“拿一样的工资，多干了活”的想法，是不可能进步的。要记得，笑来老师曾在文章中指出过：长期来看，在职场上的人的薪水，都应该是被低估的。因为，只有你的能力和报酬相比，是低估的，长期来看你才是不断成长的，你在跳槽时才是会薪水越来越高的。
3、第三点属于沟通技巧问题，如何训练下属：简单直接的沟通方式，是每一个领导者对团队锻炼和打造对基本要求。有很多书籍和方法，你可以通过搜索引擎或者买书来提高。
纯属个人经验，不一定普遍适用。具体情况还要具体分析，比如你的职位高低、公司文化氛围都会不同程度左右你处理问题和事情对方法与尺度。
祝好～！