这段时间精读《非暴力沟通》这本书，其中很多拓展知识和相关的练习让我受益匪浅。
通过学习，我知道非暴力沟通的四要素，也是四个步骤：观察、感受、需要、请求。
期间也纠正了我们常常使用的四种错误的思考模式：道德评判、进行比较、回避责任、强人所难。
在沟通的最后一个阶段“请求”时，我们需要理解两个角度的问题，第一、说服对方不是非暴力沟通的最终目的，双方的需要都满足才是。第二、被拒绝时，我们应该表示尊重，同时理解和体会对方的感受和需要。而不是恼羞成怒、一拍两散。
以上是对前面内容的简单回顾，也是非暴力沟通的第一部分： 自我表达。
从今天开始，进入了非暴力沟通的第二部分内容，双方互动：倾听。
倾听的效果直接影响沟通的结果，沟通不是由一方喋喋不休地说，另一方沉默不语地想，沟通必须是有来有往，有表达、有反馈。
接下来的日子，我们将会探讨如何倾听他人，了解他们的观察、感受、需要和请求，并作出适当反馈。
为了能够全身心地倾听他人，我们需要忘记自己的猜测和判断，全身心地去体会对方的感受和需求。
其实这并不容易，我们可能总是不等对方说完，就急于提出自己的意见和建议，或者奉上自己的安慰。也许，对方根本只是想发泄一下情绪而已，我们的反应就可能会令对方不舒服。
有几种形式的语言，会妨碍我们体会他人的处境：
《非暴力沟通》
倾听对方就像我们去察觉自己的情绪一样，客观地自然地去感受，没有评价、没有指责、没有是非，就是动用我们强大的感觉能力去体会对方此刻的感受和需求。
比如我们感受对方悲伤和无望的感觉，接着通过他的表达，去分析他什么样的需求没有被满足。
我们来感受一段对话：
先生：和你说话有什么什么用？你从不好好听 。
太太：你在生我的气吗？
非暴力沟通建议：太太这样说，意味着对方生气是因为自己的原因。如果能改成：“你不高兴，是因为你需要......”这有助于太太去了解先生此刻的状态，避免责备自己。非暴力沟通提倡促进双方的幸福，所以，我们自己也好照顾好自己的需要，不指责自己，不批判自己。
太太：那我怎么说？（试试看）你不高兴是因为你觉得我不理解你？
非暴力沟通建议：你现在关心的是对方的想法，而不是对方的需要。需要从先生的话中找线索，他说"和你说话有什么什么用？你从不好好听 。" 好好分析一下，他没有得到什么？
太太：（再试一次）你不高兴是因为你需要被理解。
非暴力沟通引导：我想说的就是这样表达。你觉得这样表达和之前的表达有什么不同吗？
太太：当然，很大的不同，我把注意力放在了对方需要什么，而不是我自己做错了什么，需要承担什么样的责任。
如果能体会这段对话中的沟通，便能理解倾听在沟通中的作用。当然再好的倾听，也是为了更好的沟通服务。
倾听，如果不调动我们的情感和大脑，没有办法达到良好的效果。所以，想要敷衍塞责，那一定没有好的沟通效果。
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