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无限极李惠森:理解和尊重顾客,从顾客角度看问题

无限极李惠森:理解和尊重顾客,从顾客角度看问题

作者: 兽兽段 | 来源:发表于2020-08-12 11:01 被阅读0次

    作为无限极董事长、李锦记健康产品集团主席,李惠森对很多事情都有自己独特的见解,比如怎样看待顾客这个问题。在李惠森先生看来,“站在顾客角度看问题”是赢得顾客支持的最重要一点。

    在市场竞争越来越激烈的今天,对顾客的服务和态度与产品本身是同等重要的。由于竞品越来越多,顾客的选择面也就越来越宽,而随着时代、技术、消费习惯和生活方式等的不断改变,尤其移动互联网和社交媒体的发达,顾客能够随时获取各种各样的商品信息,因此变得越来越“挑剔”和“花心”了,想吸引和留住他们越来越难。

    在李惠森先生看来,赢得顾客的心有很多方法但不是一件容易的事,这其中最重要的一点就是“从顾客的角度看问题”。为什么这么说呢?李惠森先生认为,顾客是无限极的生存之本,无限极的产品、品牌、科研、零售和服务等一切经营行为,都是围绕顾客开展的。从顾客的角度看问题,才能理解和尊重顾客,提供顾客真正满意的产品和服务。

    正是在李惠森这样的思想引领下,无限极才保持了近30年的稳健发展,成为了全国广大顾客信赖的老牌企业。

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