马克思说:人的本质在其现实性上是一切社会关系的总和。你不是一个孤立的个体,你是一切社会关系的总和。
不管是企业还是个体,你做出的每一个行动,都是社会关系的综合体现,我们都生活在一个网里。你的社会关系哺育塑造了你,同时也锁定、限制和束缚了你。
什么是价值网?
《创新者的窘境》里有这样一段话:“真正决定企业未来发展发现的是市场价值网,而非管理者;真正主导企业发展进程的是机构以外的力量,而非机构内部的管理者。管理者只是扮演一个象征性的角色。”
企业管理者的作用,是正确识别自己赖以生存的价值网。建立相对应的组织,与这个价值网进行资源对接。
好的管理者,是为了和价值网进行对接设计组织结构。一个失败的企业组织结构,是管理者按照自己需求设置的。
不管个人还是企业,都会下意识基于自己的价值网进行判断和行动,企业会被客户绑架,个人会被熟人绑架。我们需要上帝视角,时刻站在一个全局的角度观察社会的变化。
无数曾经的巨人都被这张网锁死,比如,IBM被企业商用机锁死,然而PC出现了。微软被桌面锁死,然而互联网和移动端来了。信息互联网和移动端后会出现什么新的价值网呢?区块链?物联网?人工智能?
价值网的三大要素
客户。客户是我们最重要的资产,但也可能是我们最主要的创新盲区。
IBM的客户是大型机构的核算和数据处理部门,不需要PC。所以,资源分配流程不是管理者定义的,而是来自价值网的客户需求与对手挤压。
对手。马云曾经吹过,“心中无敌,无敌于天下,当你眼里全是竞争对手时,你的问题就来了”。但放下贪婪、愤怒、恐惧需要大智慧,大部分人的思维都会被情绪遮蔽,缠住你视野的有时候不是客户,而是对手。
投资人。华为一直坚持不上市,固然有股权结构的问题,还有就是上市后会被资本指指点点。资本市场对企业所要求的增长是个魔咒,在这种压力下,大公司必须首先考虑资产的效率,很难有动力进入新兴的小市场,而小市场一旦启动指数级的爆发增长,大公司就再也追不上了。马斯克做电动车时,电动车销售额占大型汽车厂商的销售额不到1%,他们不会投入资源,所以特斯拉会有崛起的空间。
组织心智是什么?
衡量企业的一条重要因素是管理,但是《创新者的窘境》里说,良好的管理恰恰是他们未能保持行业领先的重要原因。
管理好的公司,往往与现有价值网绑定紧密,围绕现有的客服和产品积极响应,所有环节高效运转,没有冗余和浪费。整个管理设计都是服务现有网络,资源配置、组织流程、财务评估,这一整套体系就行成了企业的组织心知。这种模式一旦固定很难改变,就像基因一样看不到,却决定了企业的思考行为模式。
一个初创企业的最大机会,是看到新崛起、新展开的价值网,在早期去卡位,去争取头部位置和资源。一个新的价值网就代表增量市场,大企业早期是没有办法快速反应的,所以,不要怕大企业,关键看你能不能找到新的价值网入口。
很多大企业会遇到非连续问题比如,诺基亚对智能手机的定义还是通讯产品,而苹果的定义是互联网手机,是移动互联网终端,小米就是看准了这个新的价值网。联想从pc到移动互联网也是遇到了非连续。当整个社会在发展,整体社会能力升级,新的需求被释放催生新的价值网。朵亚把酒店用互联网思维、社群思维来做就是越过了非连续。微信和谷歌是有跨越非连续的基因,谷歌会拿出不小的资源来鼓励,公司内的技术人员用公司的资源来做自己喜欢的产品,微信的红包应用就是一个很小的团队用公司资源业余时间开发出来的。这些公司都设计了冗余资源来支持内部创新,因为他们知道,新崛起的价值网会出现颠覆式创新,这才是新大陆。
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