这周研究的一个问题是一种思考方式:“六顶思考帽”。本文有点长,就先简单列个目录吧
一、基本概念
二、我记录的一些点
三、《刘润五分钟》讲六顶思考帽
四、人人都是产品经理一篇文章讲六顶思考帽
五、推荐一篇文章系统讲六顶思考帽
一、基本概念
六顶思考帽(Six Thinking Hats)是英国学者爱德华·德·波诺(Edward deBono)博士开发的一种思维训练模式,或者说是一个全面思考问题的模型。六顶思考帽一反西方建立在分析、判断和思辨基础上的“垂直思维”的传统,提出了与之对立的“横向思维”的理念。它提供了“平行思维”的工具,避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”,而非 “本身是什么”,是寻求一条向前发展的路,而不是争论谁对谁错。
白色思考帽:白色显得中立,代表客观的事实与数据,具有处理信息的功能
红色思考帽:红色是情感的颜色,代表我们的直觉和预感,具有形成观点的功能
黑色思考帽:黑色是阴沉的颜色,意味着警示与批判,具有发现事物消极因素的功能
黄色思考帽:黄色是乐观的象征,代表正面的思想,具有识别事物积极因素的功能
绿色思考帽:绿色是草地的颜色,代表着创造性的想法,具有创造性地解决问题的功能
蓝色思考帽:蓝色是天空的颜色,代表着思维过程的控制与组织,它管理其他思考帽的使用
二、我记录的一些点
对于个人使用有些太麻烦、太刻意了,比较适合企业用
在团队争吵不休时,可以自己带上其中一顶帽子,或者给别人带上一顶帽子,来停止争吵
六顶思考帽,可结合自己实际情况可以戴五顶、四顶,或者戴七顶、八顶
从不同的角度思考同一个问题,每次只思考一个方面,这样做的效果是便于思考
计划性思考,而非反应性思考
六顶思考帽更像是把问题拆解,然后逐个攻破
例如在提需求时的七步骤:一句话描述需求(为什么做、做什么、会影响到什么等)、一张图(逻辑图)、一张表(需求点)、一张图(逻辑图)、一张表(需求点)、原型、交互、特殊情况处理、数据统计,拆分成七个固定的步骤,一项一项的来完成,对于某些需求,可以省略掉其中的一些步骤,但在脑中必须完成这七个步,然后告诉自己:这个需求不需要这个步骤而已
用六顶思考帽的方式来写作也会不错,不一定非得按照这六个模块来写,可以适当的修改或者只选择其中的三四个模块来写
第一顶帽子,白帽子:事实陈述。
第二顶帽子,红帽子:目标选择。
第三顶帽子,黑帽子:负面因素。
第四顶帽子,黄帽子:正面因素。
第五顶帽子,绿帽子:解决办法。
第六顶帽子,蓝帽子:控制决断。
三、《刘润五分钟》讲六顶思考帽
六顶思考帽,还有很多种戴法。
简单问题,可以戴“蓝白绿”
改进流程,可以戴“黑绿”
寻找机会,可以戴“白黄”
保持谨慎,可以戴“白黑”
做出选择,可以戴“黄黑红”
有几条基本建议
第一、白帽先行。通常,我们应该从获取信息开始,这会使得其他的思考帽,有讨论的坚实基础。
第二、黄在黑前。先思考价值,再思考困难,有助于我们产生正向的动机,获得正能量。
第三、黑后有绿。黑帽让我们看到问题、困难、风险,但黑后有绿,鼓励思考者探索黑帽是否有解决方案。
四、人人都是产品经理一篇文章讲六顶思考帽
链接:https://zhuanlan.zhihu.com/p/28938039
标题:如何将经典思维工具“六顶思考帽”,应用于产品经理日常产品规划中
从产品规划的角度重新定义六顶思考帽,如下图
![](https://img.haomeiwen.com/i4844141/4c32ee2aa28fb685.png)
五、推荐一篇文章系统讲六顶思考帽
1. 概念含义
1.1.基本概念
六顶思考帽(Six Thinking Hats)是英国学者爱德华·德·波诺(Edward deBono)博士开发的一种思维训练模式,或者说是一个全面思考问题的模型。六顶思考帽一反西方建立在分析、判断和思辨基础上的“垂直思维”的传统,提出了与之对立的“横向思维”的理念。它提供了“平行思维”的工具,避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”,而非 “本身是什么”,是寻求一条向前发展的路,而不是争论谁对谁错。
运用波诺的六顶思考帽,将会使混乱的思考变得更清晰,使团体中无意义的争论变成集思广益的创造,使每个人变得富有创造性。
其特点是从不同的角度思考同一个问题,每次只思考一个方面,这样做的效果是便于思考。
该方法被众多成功企业采用,比如,世界上最大的保险公司保德信长期使用这一方法,并因此创造了最低生活保险。杜邦、西门子、 IBM、芬兰的 ABB 公司等,都已从这一方法中受益。
2. 内容分析
波诺认为,人们惯常的思维方式是一种辩论式的纵向思考的方式,即思考者是从信息的某个状况直接推演到另一个状况,就好像盖一栋大楼时,把石头一块接一块牢固地叠起来。这种思维方式常常因为角色固定,缺乏建设性、计划性和创新性,不利于创造新的事物。以“六顶思考帽”为比喻的“横向思维”则与此不同。它用六顶颜色不同的帽子作为比喻,把思维分成六个不同的方面,使每一个人在思考问题时都可以扮演六种不同的角色。这“六顶思考帽”是:
2.1.白色思考帽
白色思考帽:白色显得中立,代表客观的事实与数据,具有处理信息的功能;
白色帽子思考法的主要特点是细致,客观,注重细节和沟通。它是沟通的有效工具,它强调的是事实本身而不是解释。其行为要点最重要的是事实。这是最基本的一个方面,其他的都是对这个方面的扩展。要清楚的知道事实和解释之间的差别,是相信的事实还是验证过的事实,是事实本身还是近似事实,都要明辨区别。
当我们戴上白帽时,我们拒绝任何争论和提议,我们检测事实,计算我们所拥有的信息,确定我们尚不具备的那些信息,问题的关键还在于我们如何获得这些信息。因此,这里的焦点是:此时此地我们到底拥有哪些信息?而哪些信息又丢失了?我们希望获得哪些信息?我们将怎样去获得这些信息?如果了解真实的情况不可能,或者成本很高,应该采用“一般来说”或“绝对真理”的做法。须要注意的是,这个“一般来说”或“绝对真理”是有一定条件的,要注意其适用的环境因素有没有发生变化,如果发生了变化,“一般来说”的经验或“绝对真理”可能就不再适用了。
白帽的思维原则
你不能任意提高一件事实的层次,除非你有能力去证明它
在使用白帽思维时,你的态度必须是中立的
白帽的使用应该成为一种习惯
防止过度使用白帽
白帽思维的难点
每个人都需要说出一个观点
让每个人意识到有责任而不是尽义务的提供正确的信息
白帽的用途
白帽思维的目的之所在:提供单纯信息的途径和方式。
2.2.红色思考帽
红色思考帽:红色是情感的颜色,代表我们的直觉和预感,具有形成观点的功能;
红色帽子思考法是情绪化、感情化、非理性的。因为人是情感性的动物,情感自始至终在引导、影响着我们的思考,所以在传统的思考方法当中,把这些情感因素列为对思考的一种干扰,要尽可能排除。但是六顶帽子思考方法把情感因素作为合理存在,给了它一个合理的存在地位。因为它的确在主导着我们的想法。直觉只是一种综合的判断,它依赖于多年的经验,尽管其背后的理由难以被详细解释,但它无疑是有价值的。因此,戴上红帽就意味着:我内在的情感就是一切,我不喜欢(或者喜欢)现在所做事情的方式, 我的直觉这样告诉我:“这样做准会坏事(或者成功)!”
红色帽子思考法的行为要点的一个重要方面就是不要问为什么。此外,红色帽子思考法不光是正面的,也包括负面的,只要是非理性的想法都归在红色帽子里面。
红帽的使用原则
正确认识和运用直觉与情绪
不要证明或解释自己的感觉
认可预感,但非凭预感作决定
避免争辩
须在 30 秒以内作出回答,避免过度使用红帽
红帽使用的难点
红帽思维如何让那些隐蔽的情感暴露出来?建立安全感,不用担心后果,不问原因
红帽思维的用途
承认情感是思维的一部分
让背景情感现行,以便观察可能带来的影响
可以让情感得以发泄
直觉和预感发挥优势
2.3.黑色思考帽
黑色思考帽:黑色是阴沉的颜色,意味着警示与批判,具有发现事物消极因素的功能;
黑色帽子思考法的特点是否定的、怀疑的、悲观的。它的行为要点是合乎逻辑的。同时,在运用这种方法时,要避免辩论、避免沉溺于攻击他人的快感之中。这项帽子经常被使用,有时甚至可以避免灾难性的后果。但是,如果过度过早地否定有时也会扼杀创造性思维。总之,黑帽关注的问题是:目前可能的问题是什么?存在的困难有哪些?什么是我们应该注意的地方?风险主要来自哪里?
黑帽思维的原则
黑帽思维是一种强势思维
可以用黑色思考帽应付黑色思考帽
黑帽思维应该提出应对方式
黑帽思维的用途
对事实和数据提出质疑
指出不符合经验的方面]
合理的提出自己的个人经验
指出未来的危险与可能发生的问题
对黄色帽子的制衡
2.4.黄色思考帽
黄色思考帽:黄色是乐观的象征,代表正面的思想,具有识别事物积极因素的功能
黄色帽子思考法的特点是积极的、乐观的。它与黑色帽子恰好相反,一个是朝最坏的可能性去思考,一个是朝最好的可能情况去思考。不过,黄色帽子思考法的行为要点跟黑色帽子的行为要点却很相像——要有逻辑,而不是想象,即使是想象也是有限的。无限的想象无论朝积极的方向还是消极的方向,都把它归在红色帽子底下。
它着眼于事情的可行性论证以及如何完成事情本身。因其前提建立在逻辑基础之上,看起来它比较有益于问题的解决。它主要思考的问题是:我们做这件事情的好处是什么?积极因素是什么?这个想法里有哪些好的概念?如何将它用于我们的工作?
当讨论的是一个新事物、新办法、新思路的时候,先要扶持:但是戴完黄帽子以后还要戴黑帽子,要考虑这个新东西在未来的成长过程中可能要面对的风风雨雨,要考虑怎样去防范这些风风雨雨。发生负面情况或者风险比较大的时候,要先戴黑色帽子,先把最坏的情况想出来,做好防范,避免最坏可能性的发生,尽量减少可能的损失。在这样的情况下应该先戴黑色帽子,然后再戴黄色帽子。
黄色思维的用途
探求事物的优点
证明为什么某个观点行得通,但必须符合逻辑
当未来不确定的时候,黄色思维通过一些问题建立可行性的基础。比如寻求线索,预测趋势和其他可能性。
2.5.绿色思考帽
绿色思考帽:绿色是草地的颜色,代表着创造性的想法,具有创造性地解决问题的功能;
黄色帽子没有离开现状,就好像我们蹦得再高,也终归会回到地面上。但是绿色帽子就突破了地心引力,到了另外一个领域里。它最大的特点是:新、变。要用创新的变化的想法,集中所有人的精力去创新;要清楚认识到这种创新可能是没有结果的,但是这不妨碍在这方面付出心智去考虑到各种各样的可能性。
创新性思维的方法很多,有坐标交叉法、随意诱因法、加减法等等。当我们戴上绿帽时,我们将着重关注如下问题:除了现有方案,我们还有没有其他更好的选择?我们能不能以其他方式来做这件事?这里有没有另外的一种解释?总之,绿帽是对新思路的探询,具有破旧立新的创造性,虽然有时它有点不顾逻辑与情境。
绿色思维的使用用途
产生初试想法
产生进一步的想法或更好的想法
产生新想法
如何利用绿帽思维进行创新?
改变思维层次
诱因的操作
去掉基本特征的联想
2.6.蓝色思考帽
蓝色思考帽:蓝色是天空的颜色,代表着思维过程的控制与组织,它管理其他思考帽的使用。
蓝色帽子作为控制者和组织者,其最主要的责任就是控制、组织、指挥和协调整个思考过程,使思考过程程序化、清晰化、条理化。其技术要点有两个:问正确的问题和定义问题。蓝色帽子还要在思考的过程中不断做摘要、概括、总结,维持思考的秩序,使思考集中到一个方向,不断的从一个台阶走上另一个台阶,不断前进。
它通常为会议的主持者所使用,比如设计思考问题的议程、提出下一步思考的建议、进行讨论的总结并做出最后的决定。我们已经花费太多的时间用于责备和辩驳,现在不妨考虑:我们的讨论是从哪里开始的?我们的目标又在哪里?我们可以做一个概括和总结吗?下一步如何开始行动?即我们究竟应该戴上哪一项帽子?
蓝帽思维的使用原则
在蓝色思考帽下,我们不再思考讨论的主题,我们考虑的是那些与主题有关的思维。
蓝帽经常使用在思维的开始、中间和最后阶段。
会议主席一般都有蓝帽思考功能,但也可以是指定另外的人。
蓝帽思维有一个重要的工作就是打断争论
蓝帽思维的用途
我们应当从哪里开始?
我们的目标是什么?
议程是怎样的?
应该用那些帽子?
我们应该怎样去总结?
下一步应该怎么做?
“六顶思考帽”思维方法使我们将思考的不同方面分开,这样,我们可以依次对问题的不同侧面给予足够的重视和充分的考虑。就像彩色打印机,先将各种颜色分解成基本色,然后将每种基本色彩打印在相同的纸上,就会得到彩色的打印结果。同理,我们对思维模式进行分解,然后按照每一种思维模式对同一事物进行思考, 最终得到全方位的“彩色”思考。
3. 实施应用
3.1.注意要点
六顶帽子思考法有以下行为要点须要注意:
集体性思考
六顶帽子思考法基本上是集体性思考,而不是个人思考。当然一个人思考的时候也可以采用六顶帽子的思考方式,从不同的角度去看问题,但是这种思考方法用在集体思考时最有效。
严肃性
这是一种慎重、严肃、用尽心智的思考,而不是随随便便想一想,也不是在多种可能性中进行随便选择。
重在行动
有的时候为了沟通上的方便,需要用行为表达思想,即用行动外化思维。一个人可以躺在床上思考,思考过程可能会非常的激烈,内心汹涌澎湃,但是表现不出来,没有人理解。可以用行为把思维过程表达出来,作为一种更有效的沟通。
这种思维方式往往不是一个人独处时的思考,更多的是在集体思考的时候运用。每个人都往同一个方向去考虑的时候,就容易把各种各样的可能性考虑充分。其实这种思维方式也是很重要的一种沟通方式,爱因斯坦就在与朋友的争论中推动了相对论的最后创立。正如同样一个地点,每个人走的路径不一样,甲说应该从右边走才能到达,乙说应该从左边,两人在磨合过程中,就会认识到其实都是一回事,都可到达。而六顶帽子思考法,就是要停止争吵,要求从同样的路线走过去,从而规范集体性思维。
角色扮演
这种思维方式一定要做角色扮演,就是不以自我为出发点,需要做什么事情就必须做什么事情。以自我为中心,容易封闭自己的思想,而不再接受别人的观点,既害了自己,也害了别人。尤其是在一定领导岗位的人,如果不能广纳众议,同事的积极的思考就没有回报,他们慢慢就会不再思考,不再提建议,这就等于害了别人,同时也害了自己。
3.2.实施要求
作为一个小组性的活动,六顶帽子思考法要求:
戴同一项帽子
小组所有的人都理解思考问题的方向,也就是说在同一时间非常清楚用哪一种思考方式进行思考。比如鱼买回来了,现在要思考鱼的做法,所有的人要同时去想这件事,不管此时爱吃不爱吃。这个时候每个人已经失去自我了,自己爱吃什么鱼已经不重要。假设最后选择了红烧,那就要换一顶帽子,所有人都去想红烧鱼怎么做,有几种做法,这时同样要求失去自我,所有的成员要戴同一顶帽子。
这样,水平思考法就可以在同一个事实、同一个原因的前提下集中所有人的注意力,一项一项的考虑不同的可能性,尽可能运用集体的智慧、经验和知识,在各个方面想得尽可能地透彻。
全体成员的认可
小组所有的人都接受这种思考方式是有益的。如果有人认为这种思考方式没什么意思,那么在这个小组中他就起到一定的破坏作用。
行为表现思维
六顶帽子思考法要求必须用行为把思考表示出来。
遵守共同的游戏规则
所有的成员要遵守一个游戏规则,不能自己想怎样就怎样。在一个组织中运用这种思考方式,有一个非常重要的原则要遵循,即所有参与者都应该是平等的,不管是领导还是下属。虽然在工作中有等级关系(一般来说领导的话更有权威和影响力),但是在这种思维方式下,要求每一个人都是平等的,不管年龄、职务、性别、资历怎样。这个原则非常重要— — 只有平等、公开,把自己的想法跟小组成员共享,才能把这个方法运用得比较好、比较透。
3.3.应用步骤
六顶思考帽代表的六种思维角色,几乎涵盖了思维的整个过程,既可以有效地支持个人的行为,也可以支持团体讨论中的互相激发。一个典型的六顶思考帽团队在实际中的应用步骤:
陈述问题事实(白帽)
提出如何解决问题的建议(绿帽)
评估建议的优缺点:列举优点(黄帽);列举缺点(黑帽)
对各项选择方案进行直觉判断(红帽)
总结陈述,得出方案(蓝帽)
3.4.主要环节
爱德华·德·波诺博士在他的著作中指出,六顶思考帽可以单独使用,也可以连续使用。在连续使用时,并没有固定的顺序,而是根据你的需要来选择。在通常情况下,是以开会的形式,让大家集中在一起,利用六顶思考帽来解决需要解决的问题。不论以哪种方式来使用六顶思考帽,下面这些环节都是存在的:
戴帽。可以请同事或思考中的小组成员戴上特定颜色的帽子,或者请一个小组在几分钟之内使用某顶思考帽。比如提出:“让我们戴上绿帽,想想关于这个问题的新观点吧!”
摘帽。可以请一个人或整个小组来摘掉某种特定颜色的帽子。我们推断正在进行的思维是某一类型,并让人们从这种思维中脱离出来。比如提出:“我们现在把黑帽收起来。”
换帽。可以通过建议一位小组成员摘掉一个帽子,戴上另一个来完成思维的瞬间转换,同时我们也不会冒犯这个人,因为这不是攻击正在进行的思维而是要求改变。比如提出:“现在请我们摘掉黄帽,戴上白帽,我们需要列出事实。”
用帽子把思维表现出来。这里指的是用帽子来说明我们正在使用的思维类型,这种方式既达到目的,又不会引起误会和冲突。比如有些事需要说出来,但是很难不得罪别人,这时可以说你正戴着黑色思考帽,使别人能理解你的思维状态。比如说:“戴上我的红帽,我要说的是我不喜欢这些新的数学理论。”
3.5.使用方式
思考帽的简略搭配常用于各种各样的目的,大致有如下几种:
黄色/黑色/红色:就某一个想法迅速作出评价;
白色/绿色:想出一个主意来;
黑色/绿色:改进已有的想法;
蓝色/绿色:总结并且详细地说明另外的一些作法;
蓝色/黄色:看看所进行的思考有无益处。
3.6.使用技巧
当人们不注重或缺少事实和数据时,先要戴白帽.如大家都有直接经验和阅历,则可先戴红色帽,如危险性强的事就要先挫出安全办法,即戴黑帽,如大家消极悲观,就要先戴黄色帽调动大家的激情,如大家有激情,但缺乏创新就要戴绿帽,让大家想办法,如大家效能较低,缺乏组织控制与疏导.则要戴蓝帽。我们不难发现。这六顶帽子已成为相辅相成的三对即让白与红,黑与黄,绿与蓝成对使用效果很好在使用次序上一般是先考虑白(客观 信息),成对使用可先黄(价值),后黑(危机)或先蓝(控制)后红(直觉) 最后要落实在绿(创新)。这需要每人发言表态.但都要限制时间.才有效率,尤其戴红帽要严限时间:
3.7.应用启示
在企业管理决策中,管理者往往同时顾及许多因素,造成思考上的障碍,进而影响其做出最佳的判断或选择。“六顶思考帽” 教给我们在正确的位置上使用情感和感觉,让我们一次只集中精力考虑问题的一个方面。对同一个问题,“六顶思考帽”不但可以有效地支持管理决策者的个人行为,也可以支持管理决策时团体讨论中各种观点的互相激发。它能够把各种不同的想法和观点和谐地组织在一起,避免人与人之间的对抗,使团队中的每个人都能积极参与思考。这种横向的思考代替了对抗性的思考,所有人的观点都变得十分重要,从而提高了组织与个人的效能,使解决组织内部深层次沟通难的问题成为可能。
我们可以这样来看“六顶思考帽”在企业管理决策实践中的价值。例如,企业管理者在对某一项重要决策进行思考时,先戴上白色思考帽,与同事、下属沟通时彼此不谈情绪、感觉,以理服人,避免出现无谓的争议;接着戴上红色思考帽,可以让同事、下属如实地表达他们的直觉和预感;然后戴上黑色思考帽,给自己和同事及下属有完全否定该项决策的负面效应,这样可以最大程度地规避风险;在戴上黄色思考帽,对该项决策进行建设性的思考,包括积极的态度、更好的建议、解决与改善问题的办法等;还要带上绿色思考帽,充分调动自己和同事、下属们去发现更好的想法,提出各种可能性,如解决问题的多种办法以及解决问题的新途径:在整个决策的思考过程中,还要不时地戴上蓝色思考帽,对思考进行再思考,以不可或缺的公正、超然与冷静,对整个决策的思维过程进行整体的控制。
4. 作用优点
先从一个角度把事实看得尽可能透彻,然后再换一个角度,这是六顶帽子思考法的一个特点。而它最重要的一个特性是在现实生活中的同一个问题,可以有多种可能的答案。这些可能性在现实生活中都有存在的意义,具体选择哪种可能性,要以充分地思考和讨论为前提。这种思考方法的好处是什么呢?
4.1.培养不同的思考方式
人的思维有一些障碍和误区,很多都是由习惯性思维造成的。这种思考方式第一个好处就是能克服习惯性思维,培养不同的思考方式。例如有的人生性比较谨慎,比较保守,考虑任何问题都会从最坏的可能性着手,这样形成习惯性思维的话,他看任何问题都将是灰色的。六顶帽子思考法就是要培养一种积极向上的创新的思维方式,这个思考方式是培养出来的,不是天生的。
4.2.引导注意力
不同的人思考的方向会不同。六顶帽子思考法是一个集体性的思维,它最大的好处是引导注意力,使集体的思考注意力集中到同一个方向。
4.3.便于思考
众人都朝一个方向思考,想的都是一件事情,这样既便于思考,也便于交流。因为一开始就是在一个方向上努力,所以关键是怎样在这个方向上把问题看深、看透。
4.4.计划性思考,而非反应性思考
这完全是一个主动的,按照计划有所安排的思考,而不是碰到一件事后的突然反应。所以说,这种思考方式更适合于为了某一个事实或事件而进行群体性、小组性或集体性的思考。
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