西安奔驰事件这几天非常火爆，最后奔驰官方出面沟通，迅速达成共识，得到和解，就此，我表达下我个人的观点。
首先，最快时间和解是所有选择中最理想也最正确的选择，对双方或者说对多方都是有利的，在这一点上，可以说奔驰公关团队的水平和效率都是值得点赞的，不似以前那个打官腔的女高管让人反感甚至是愤怒。奔驰官方提出的几点和解方案也是值得我们学习和参考的。一，答应诉求，不做任何推诿，体现责任担当精神。将经营方以检查为由暂停合作，并且可能永久停止，严厉之中并未做绝，表现其严谨周密的风格贯穿整个奔驰品牌。二，赔礼道歉，给予女车主一个生日宴会补偿，平衡事主心理，缓解舆情，这比简单的所谓一赔三来得人性化并且经济化，但效果更好。三，邀请车主去参观工厂，考察奔驰生产的实际情况，可以展示其生产制造技术等方面的严格和周密性，展现出奔驰官方对品牌方面的实力和自信。几招使出，周密严谨，层层推进并且让人无法拒绝，并且可以借此进行事件营销，可以说是奔驰官方的公关教科书式案例。
其次，女车主的表现也可圈可点，积极配合和解，以所见的事实为依据，适时了结和解此事，并未要求什么额外的补偿或者赔偿，体现出女车主的修养确实让人赞赏。女车主对自己的身份和地位以及自己的需求非常清楚，无论舆情如何，始终冷静理智，过自己平静的生活，维护自己应有的权益，并不想因此事件有什么其他非分之想，完美表现了中华民族文化人的善良，厚道，冷静，理性的特点，让人激赏。
再次，有网友认为女车主应该趁此机会将维权进一步推进，获得更大的收益等等，这是不正确的，女车主始终坚守本心正说明其不为外物所惑的可贵。事件已经揭露行业的一些浅规则，自然应该由相关部门去调查，规范，没理由也不可能因此由女车主去做非自己权责范围之内的事。
此事件已经揭开汽车行业的诸多乱象，潜规则之类，在央视及各传媒的推波助澜之下成为热点，国家相关部门如果能借此推进改变，进行规范，则无疑是国民之幸。
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