01 循序渐进
凡事都有从易到难的过程，不能跨越其中的关键阶段而达到终点，那样是不可能的。所以要踏踏实实的，一步一步来。
02 承认无知
坦然承认自己在某些方面的无知，让别人有帮助的机会，也能够知耻而后勇，学到新的知识。
03 学会聆听
和家人同事等在一起，要学会聆听他们的需求，而不是他们说他们的，自己想自己的，那样就没有沟通的效果。
04 标本兼治
技巧手段只是治标不治本，而原则却是标本兼治的良药。原则性的东西，是出于长远的考虑，而不是短期利益。
05 反求诸己
想到别人怎么对待自己，先要这样去对待别人。想要实现工作目标，就要努力去追求。从自身出发，让自己变得更好。
06 完善自身
先让自己变得更好，进而才能让自己和别人的关系变得更好。长久的感情是人与人之间势均力敌、旗鼓相当、不分伯仲才能维持的。
07 更多了解
没有弄清楚一件事情的来龙去脉的时候，不要盲目猜测而下结论，这是不客观的。
08 习惯引力
习惯是把双刃剑，它能让我们维持稳定，也能让我们不寻求改变。合理利用习惯，并让它们发挥好的效果。
09 坚持改变
改变习惯的过程是痛苦的，但不能因为痛苦就选择逃避，不去改变。只有付诸行动，才能随着时间的延长形成新的习惯。
10 知识、技巧、意愿
任何一个习惯都是知识、技巧、意愿的结合。知识代表着做什么、为何做，技巧代表着如何做，意愿代表着想要做，只有三者同时具备，才能形成习惯。
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