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一周内被投诉2次

一周内被投诉2次

作者: 盼山 | 来源:发表于2023-06-05 12:30 被阅读0次

    前几天偶然接了一个小兼职,每天晚餐后(7:00左右)给车站的超市上面包。大概需要一个多小时。

    当时考虑到时间短,自己喜欢做陈列,又是特别简单的事情,就欣然答应了。

    公司老板亲自带我3天,事无巨细地跟我讲每一个细节。我当时想,以我曾在大型商超工作过2年的经验、加上十多年自己开店的经历,干好一个上面包的工作,绝对是绰绰有余。

    谁知道第四天,我单独上面包的第一天,就被店员投诉了。说我上面包没有按“先进先出”的原则上,把老日期的上到里面,而新日期的上到外面了。

    所以,第五天上岗,带我的老板又现场重新把流程讲一遍。我找到了问题的症结所在,原来我将老日期的放在第一层的外面,因为老日期的上完了,上面一层上的新日期,但顾客拿的时俣一般拿的上面一层。

    找到问题所在,再上面包的时候,我将当天的新日期都压在下面,上面放上老日期的。但那天,我第二次被投诉。因为这次顾客拿的是下面的,我听到后特别无语。

    但我还是找到了解决方案,那就是:上货时先把之前的全部拿下来,将当天的全部上最里面,外面上层、下层都上老日期的。这样一来,终于没有投诉的了。

    得知我连续两次被投诉,在另一个店上班的弟妹第二天过来帮我上货。(她在超市上班5年以上)回家后和先生聊起这件事,我说弟妹上货又快又好。谁知道先生却说:知道了吧,你做事又慢又粗心。(一脸的嫌弃)

    如果是以往,在听到身边人对自己的否定后,肯定会觉得自己真的很差劲。但现在,他的话一点都没能影响到我。我内心坚定地相信,自己只是太长时间没有做这些事,(己有10年没有上过货)有些生疏罢了。

    而且,这件事的整个过程中,我没有想过要放弃或者抱怨。只是寻找解决问题的方法。我坚信这么简单的事情难不到我,这些问题的出现,只会促使我更认真地对待生活中的每一件事情。

    这些都是我这几年学习的成果,明显感觉到自己的思维方式己经发生改变。内心充满力量,学会了“接纳”。包括接纳自己、他人和一切事、物。

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