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有多少次,我都是因为不会面对关键对话而丧失机会,尽管深深自责,但苦于找不到合适的方法来改善自己,只能归咎于自己心里不够强大,或者口才不好。
今天听樊登老师讲《关键对话》一书,心里蛮多触动。我感触最深的有二点。
第一:谈话目的始终不要忘记。你是为了什么,想要得到什么样的结果,时刻将自己从不良情绪中转移出来。永远不要被对手激怒,我是较容易被对方影响的人,要学会控制自己的情绪,就要不忘初心。
第二:注重谈话氛围。也可理解为看眼色。做一个双核对话人,不仅注意内容,更要注重氛围。当发现对方情绪不对或者气氛出现不利于对话的变化时,要停止内容方面的沟通,转而修复氛围。这是可以冷静下来表示理解对方情绪,要学会调节轻松氛围,紧绷紧张状态下谈话是不易成功的。
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