如何倾听用户的声音
一、拥抱用户
我的目标用户，我做需求、设计决策时要围绕他来考虑。他的使用场景、使用目标是什么？我们希望他如何使用我们的产品，以实现我们的商业价值？
二、别被用户牵着鼻子走
需要从用户的言语中挖掘他内心的真实需求。
他的很多意见只是一种直观感受，不太可能经过缜密的思考。有的时候用户的要求甚至是不合乎常理的。这就需要设计师经过判断和思考，重新审视用户意见的合理性。
调研、观察、询问、记录意见等方式了解用户想法，同时又要避免不经思考，完全照搬用户的意见来设计产品需求。因为用户的意见并不一定是真正的用户需求，我们需要先去识别（目标用户在合理场景下的真实需求/目标才是用户需求）。
三、如何对待用户的意见
用户意见：目标用户、使用场景、用户目标、产品定位、项目资源。
《破茧成蝶—用户体验设计师的成长之路》笔记整理（一）
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