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发布一个完整准确的工作指令很难吗?

发布一个完整准确的工作指令很难吗?

作者: 遇见琉璃 | 来源:发表于2019-07-28 22:11 被阅读3次

许婉艺是一家公司的副总,所以付款和开票的工作都是由她发出指令的,因为她经常出差,所以很多工作的指令都是用微信发布的。如果在公司会以她的签字为准,如果不在公司,就以微信发布为准。

可是她有一个习惯:就是每次把指令发送后,她又开始犹豫或者再跟甲方去协商,可能发布的这个指令就变了,而她的下属往往已经把工作做完了。然后她就会抱怨下属工作太快,弄得大家怨声载道。

比如最近发生了一件这样的事情:她需要出纳小王付款给A公司货款20万,在一切付款申请签字手续都完整,转到小王手上的时候,这姑娘还长心眼了,特意打个电话给许,得到她明确的答复,姑娘放心的把款付走了,特别是当天是周末,又值结帐期,小王想尽快把工作处理完成。

本来一切都很正常,可是当天下午许婉艺不知道出于什么原因,让暂停付款,但是一联系,小王上午就已经付款完成了。她气急败坏地在电话中把小王一通数落,弄得小王一头雾水。姑娘只好把这件事反映给自己的上级领导。财务部部长很了解许总一贯的做事风格。马上把这单付款所有相关单据看了一遍,确认自己的部下操作是没有问题。

然后把单据,特别是有许总亲笔签名的付款单直接发到了许总的微信上,五分钟以后电话又打过去,直接问得许总哑口无言。许总最后尴尬的说了一句,付了就付了吧,没有关系。这件事就算告一段落了。但是大家都相信,同样的事情还是会再次上演的。

做为管理者,发布的指令一定要经过深思熟虑,以保证是准备完整,如果有可能变化,就等确认清楚了,再发布。而且,如果真的是自己的问题,发生了变化,想想用什么方式去补救,而不是一味的指责下属。毕竟人家是按工作流程去做的,不存在问题。

在工作时,我们也要严格按流程去处理业务,这次事件,如果小王没有见到那张签字的单子,而只听她电话和微信安排的付款,肯定又会成为“背锅侠”。

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