儿子读二年级,早上参加上海市作文比赛,题目是这样的:请回忆一下,你的生活里有没有发生与《神奇校车》中某个知识点相关的事情,或曾经用这些知识解决过什么实际问题?才上小学低年级的儿子瞬间懵逼,说是作文比赛,其实背后考的就是你破解问题的能力。
我刚想喘口气,打开手机在《学习强国》上刷刷分,顿时被一个强有力的标题所吸引——习近平:年轻干部要提高解决实际问题能力想干事能干事干成事。合着今天大家都说好了,跟着主旋律统一走的吧。
可冷静下来仔细想想,其实这更突出说明了破解问题能力的重要性。小时候在学习中你需要它,长大了在工作中你还需要它,或者说是更需要它。
那么,有什么好办法可以帮助我们提升破解问题能力的方法吗?当然有,在《麦肯锡方法:用简单的方法做复杂的事》一书中,你会学到MECE原则、电梯法则、结构化思考,以及如何一图胜千言、如何在高压环境下工作、如何让客户来找你……作者艾森更提出了建立解决方案的思维,帮助每一位在商业丛林里寻找生存技巧的人,都将得益于简单易行的“麦肯锡方法”。
书中麦肯锡的解决问题方案,体现了麦肯锡工作的三大理念,他们是:
以事实为基础
系统化的
大胆假设,小心求证
以事实为基础。事实是砖,它铺成通往解决方案的康庄大道,构建支撑解决方案的中流砥柱,不要畏惧事实。事实为何如此重要呢?第一,事实弥补了直觉的缺陷。人的工作经验是有限的,不能靠凭直觉来解决问题。第二,事实可以提高可信度。如果在事实的基础上形成数据再加以分析说明的话,那就更加具有说服力了。
但很多商业人士却畏惧事实,或许是害怕如果对事实的研究过于仔细,自己会发现不愿看到的事实。其实大可不必,隐瞒事实预示着失败,真相总有一天会大白天下。你必须做到不畏惧事实,尽量去探求事实,并以事实为基础。
系统化的。解决商业问题时,要形成自己的观点,解题思路必须在保持其完整性的同时避免混淆和重叠。
这里向大家介绍一个实用的思考问题工具:MECE原则。MECE,意思是“相互独立,完全穷尽”,它是麦肯锡解决问题流程的一个必要原则。
用MECE原则形成的观点是最清晰最完整的,MECE原则的运用开始于解决方案的第一层——分析问题(把大的复杂的问题,拆分成小的容易解决的子问题),列出问题的构成清单。当你自认为已经把问题解决掉的时候,请仔细研究一下这个清单。是不是每个问题都是独立不同的?是不是解决了所有的子问题就解决了母问题?如果是,那么你的问题清单就是相互独立的。
直奔问题的解决方案:初始假设。解决一个复杂问题如同开始一段长途旅行,初始假设是你的问题解决路线图。初始假设可以分为三个部分:
定义初始假设
生成初始假设
检验初始假设
定义初始假设。它的精髓在于“在工作正式启动之前就形成问题解决方案”。这看起来有悖常理,但人们其实一直是这样做的。举个简单的例子,假如你想今天下班前一定要完成领导的讲话稿,那么恭喜你,具有初始假设了。
生成初始假设。初始假设产生于事实以及通过事实解决问题的逻辑架构,将问题先拆分,然后形成问题解决路线图。接着上面的例子,下班前完成讲话稿,我需要收集资料——形成框架——充实内容,收集资料又可以分为收集之前领导发言的讲话稿、公司最近发生的重大事件、公司主要经营数据指标。领导讲话稿我可以向党委办公室宣传部门收集,公司最近发生的重大事件可以向总裁办公室收集,公司主要经营数据指标可以向市场销售部门收集。
检验初始假设。当你把问题解决路线图展开准备上路时,要检验一下路线图是否可靠。我们要检验该初始假设是不是你能设计出的最好的假设?你是否考虑到了所有问题?是不是考虑到了问题的所有关键驱动因素?是不是你所有的建议都是可行的并且是可证实的?如果是,那么我们就可以放心上路了。
在工作中,其实我们每天都会遇到大大小小的问题,不管你以前怎么面对。从今天开始让我们用“以事实为基础;系统化的;大胆假设,小心求证”的理念,在职场上披荆斩棘、乘风破浪吧!
网友评论