先看相同的情况不同发言者的沟通方式:
A:“我又误机了,我真是个混蛋!你也是的,怎么不提醒我?”
B:“没有人是十全十美的,不要太严格要求自己。”
C:“你认为这样说能避免再次出现这样的状况吗?
D:“你可以事先设置好闹钟或者列好每天的清单。”
E:“你怎么能这样说我呢?我今天早上还提醒你呢!”
F: “你是希望我多提醒你吗?多帮助你,对吗?”
G:“我知道这是什么感觉,我也这样。“
H:“你很失望,是因为你希望能够信赖自己,是吗?”
启示:
001 B不是一个真正的倾听者,他太急于安慰甲。
002 C也不是一一个真正的倾听者,他反馈只停留在询问。
003 D也不是一一个真正的倾听者,他急于提建议.
004 E也不是一一个真正的倾听者,他急于辩解。
005 F也不是一一个真正的倾听者,他把A的想法反馈给了A。
006 G也不是一一个真正的倾听者,他在表示同情。
007 H是一一个真正的倾听者,他用心倾听并给予恰当的反馈。
008一个人有两只耳朵,只有一张嘴巴。造物主用外貌特点告诉我们人要学会多倾听。
009倾听时,要放下已有的想法和判断,别像B和C 急于提建议和安慰。
010倾听时,要用心体会他人的感受,别像D、E和F都体会不到A的感受与需要,而H正是做到了这一点。
小结:上述例子,只有H才是真正的非暴力沟通者。
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