1、心理账户:让“小气”的客户“大方”起来。钱是在不同的心理账户中储存。当你出门的时候发现自己的200元公交卡丢了,你会不会去继续去听演唱会;当你出门时发现自己200元买演唱会票的钱丢了,你还会不会去呢?因为200元公交卡是日常账户,而演唱会是娱乐账户,心理的感觉和认识是不一样的,一样多的钱丢了但是会有不同的认识和感觉。
每一个人把一样的钱放在不同的心理账户里,要让客户消费,就要把把不愿意花钱的心理账户转移到愿意花钱的心理账户里,那才能够促使客户消费。
2、沉没成本的技巧。
逛街买衣服的技巧,多试穿、多问、多沟通翻来覆去的挑选,并表示对这个衣服的喜欢,但最后走的时候表达能不能有一个理想的折扣,大概率可能会有一个合适的折扣。店员感觉已经投入了服务,就会给予折扣。因为前期的投入成本越大后期的投入也就会越多,这是一个强大的非理性行为,也叫协和效应。
比如客户的定金,1万元的商品交纳500元的定金,后期要反悔会因为要厌恶损失就会买下不是很需要的1万的商品。还有就是盛大的婚礼就是两个人过日子的沉没成本。
3、比例偏见。
1000元的锅送一个50元的勺子,就感觉没吸引力。100元的商品便宜40元就感觉很多,6000元的商品便宜50元就感觉不是很多,这就是比例偏见。人们更是感知比率和倍率比价值更多,人类是多么的不理性。
利用比率偏见:“换购”,让客户1元换购50元的勺子,1元买50元就感觉很划算,抓住消费心理;产品的“比较”,可以对4G内存和8G内存,就感觉很划算。价格低的时候讲比率,价格高的时候讲数值。
4、价格矛点。
给客户有个低价的和高价的选择,客户更有可能买中间价格的,消费者价格感知来决定消费意向。80元一小时,105元一整天,80元让人感觉很便宜,实际上就是个比照,很少有人会买。“避免极端”是消费心理;“权衡对比”就有一个衡量的标准。产品生产一个贵一点的,中间价位就很有优势。“体检产品”,6000元保养汽车,600元保养身体,600元的价值感就很明显,找性价比不如的进行对比就好。消费者不是为了价值而付费,而是为了价值感觉而付费。
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