大众群体的思维总是有非黑即白的结论，认为用户是这样的或者那样的。
其实人类本身就是矛盾的，既可以这样也可以那样；既是理性的，又是非理性的；
既是自私的，又是慷慨的；既是爱慕虚荣的，又是非常现实的。
2.1 用户非理性：
雷同于《乌合之众》一书中，群体的盲目，社会性动物的盲从，放弃个人的思考，随大流。
个体和群体之间的矛盾。
用户在不同场景下的行为特征是不同的。
人在群体下的行为往往是寻求群体认同感，是有共性的，这种共性的优势是可以产生共振，威力大。
2.2 缺少系统的价值观念
2.3用户不爱动脑子
羊群效应
别给用户设置问题，别让用户动脑子：
（1）在注册时，谨慎使用邀请码。
除非是高知用户，或者是给用户一个强理由比如来抽大奖
（2）提供的运营规则要非常简单。
约法三章，积分体系简单。
（3）用户参与要非常简单。
（4）凡是需要使用文字沟通的地方，尽量不要使用新的概念。
使用已有的概念或者类比
2.4 天使与恶魔并存
人具有相反的两面性，想清楚用户的参与场景和参与目的。
2.5 用户像镜子
2.6 用户爱强者
（1）排行榜
（2）羊群效应
（3）让用户意识到自己是强者。给予版主、管理员或者区别于他人的角色。
2.7 脆弱的意志力
（1）用户的思考成本，想让用户参与，思考成本越低越好。
（2）流程的简单程度，从用户参与的角度考虑，越简单越好。
（3）要及时反馈。一件事情是长期的，一定要有阶段性的指标。
反之，想拒绝用户可以反其道行之。
（1）提高用户的思考成本，专业的术语，专业人士解读，让用户理解不了。
（2）把流程弄得极其复杂。比如当年的B站，注册会员要做一百道ACG题目，就是通过高门槛获取ACG粉丝。
（3）把过程弄得很长，并且没有及时、阶段性的反馈。比如购买会员，要求一年下来累计学习时长是多少，一年后再返现。
2.8 用户无社交
一般意义的用户缺乏社交技巧，也缺乏社交内容。
注意：
（1）内容要做得精美，比如参加户外活动的照片，每张照片要跟画一样美，用户会自发传播。
（2）内容的传播方式要简单，最好用户已点击就能分享，连分享内容都设计好了。
（3）内容要具有传播意义，例如，爱心传递活动等。
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