21、用户分流
再社群运营过程中，采用用户分流的方法，在做精社群、变现、活跃等各个方面都有很重要的作用，共性越多的人，提出的问题也越相近，安排不同的人服务不同的用户群。
22、社群运营的八大心法
（1）建纲领——群要有共同的价值观。
（2）聚人群——放什么样的人要设计，强关系的人作为骨架，以驾驭群的舆论。
（3）树明星——企业骨干和CEO同时纳入社群体系，要变成社群的明星，如果不这么做，只让下面人玩，那么建社群的意义就不存在了。除了自己的明星，还要树群红的明星，能自组织，且能有更有更好的宣传效果，以独立客观的角度容易让其他人信服。
（4）强互动——通过分享，做任务，强调仪式感（个人推荐《凯叔讲故事》案例，任务，互动做的非常好）
（5）立规矩——制定严格的铁血群规，杀一儆百，以使一致行动有效率。
（6）自组织——不能只让群红自然生长，引导群自建管理班子，群红为核心。围绕核心建架构。
（7）造势能——让群红、骨干愿意为群付出。建立金字塔体系，让做事的人能获取资源，有好处。进一步和企业形成更强的感情连接，愿意为企业说话。
（8）搞裂变——在第一个成功运营的群的基础上进行复制，可以复制很多群。发起人要有比较强的价值观和管理能力。
23、微信群运营运营5个层面：定位、制定规则、拉新、留存、促活。
24、根据社群运营方式不同，主要分五类群：种子群、核心群、基础群、城市群、主题群。
种子群
（1）、从其他群筛选出高活跃+度高粘度+专业人才
（2）、培养多个中心，分散单中心的权重
（3）、用来引爆新社群，快速建立群文亚化
（4）、用来协助管理社群
（5）、提供产品免费使用权+销售分成
核心群
（1）、该群成员是享受过社群服务或者购买过产品的成员
（2）、信任度高粘度高
（3）、用于产品二次销售转化和口碑传播
基础群
（1）、用于信息传播和群扩散
（2）、作为核心群和种子群的用户池
（3）、定期提供免费服装搭配等课程+一对一服务
城市群
（1）、该成员都是本地同城成员
（2）、用于建立社群成员粘度，打破空间约束
（3）、该类群会定期举办线下聚会活动
（4）、为发展线下店做铺垫
主题群
（1）、该社群成员为垂直领域兴趣、达人群
（2）、目的是为了精细化运营社群，让有同好的人连接起来
（3）、该群可以培养多个中心人物和种子用户，向其他社群输送主力军
25、社群运营必须有框架思维
框架思维的五大作用：让别人追着你、过滤成员、自信心强大、做事效率高、框架越清晰成功越快。
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