超级符号是人人都看得懂的符号，并且人人都按照它的指引行事的符号，人们甚至都不会去思考它为什么存在，只要一看见这符号，就会听它的话！例如:“天安门”我们就会想到“北京”。“长城”就会想到“中国”。过十字路口，看到“红灯”我们会停，看到“绿灯”再通行。简而言之，超级符号有以下几个功能：
功能一：指称识别功能。
功能二：信息压缩功能。
功能三：行动指令功能。
【一】
我很喜欢刘慈欣的《三体》。有人说，刘慈欣在《三体》里面用到的点子，随便拎出一个，都能写成一部长篇小说。而这样的点子，在《三体》中，居然出现了几十上百个，简直只能用“奢侈”形容。
但是很多人也许会忽略一个细节：刘慈欣在《三体》中所展现出来的“命名能力”，同样是巅峰级别的。
举个例子：像许多人津津乐道的“黑暗森林”，哪怕你没看过原著，光看这个名字，也能想象出一幅画面：一片危机四伏的丛林，到处都是警戒的目光，每个生灵都在小心翼翼隐藏自己，生怕暴露在天敌面前。
再如“执剑人”“面壁者”，如果你有一定的背景知识，能够立刻联想到达摩克利斯之剑和佛教的“面壁”，那么，这两个概念的分量就沉重了许多 —— 像“面壁者”，如果我来写，可能只能写成“守秘人”，就少了很多意味。
哪怕是简简单单一个“水滴”，在故事里面，也带有“水滴石穿”的意味 —— 读过原著的朋友，想必对水滴穿过地球舰队的情节，记忆犹新。
至于“思想钢印”“降维打击”“光墓”等等，名字之生动形象，也不用多说了。
说这么多，不是为了讲《三体》有多么多么好 ，尽管确实也很好看，而是为了点出一个东西。
让我们以“面壁者”为例。当你读到这个词语时，至少会在内心产生三层含义：
1）表意：看着墙壁的人。这是最基本、最简单的一层。
2）情境：“面壁计划”的4位执行者。这是小说里的定义，它只在《三体》里面有效。换一本小说，很可能又会有新的定义，因为它的“情境”发生了改变。
3）共识：佛教“面壁”的典故。
那么，当你读到“面壁者”，你除了想到这4位执行者，很可能还会同时产生一种沉重的、悲悯的情感。这种情感是哪来的呢？正是由“共识”这一层赋予的。
正是因为你了解面壁的典故，了解其背后蕴含的坚毅、缄默、漫长的岁月，这个概念，才会在你心中产生这样的情绪色彩。
这就是我想表达的：共识，也是一种信息，并且是一种更重要、更有力量的信息。
【二】
实际上，这在品牌和市场营销里面，是一个非常经典的技法。
一个概念如何才能得到广泛传播？一方面，它必须足够简单，任何人都能看懂；另一方面，它又必须足够复杂，能够在字面意思之外，唤起大家更多的想象和联想。
简单来讲就是：它必须足够简单，没有门槛；同时，它必须足够丰富，能够指向一个共同的、紧密相关的、你所希望的“共识”。
举个例子，比如网课的“打卡”，就是一个很棒的概念。它完美嫁接了公司“考勤打卡”的属性：日常，定期，纪律要求，强制性……只要你看到这个词，你大致也能知道自己要做些什么。
不要觉得这些只是文字游戏，实际上，它非常重要。一个概念所指向的共识，如果已经在人的大脑之中牢牢生根、锚定，那么，要再改变它，是非常困难的。
比如，为什么支付宝想做社交，但一直做不起来？很大一部分原因在于：大家对支付宝的共识，是“钱包”。这就很荒谬了：我怎么可能用钱包跟朋友（甚至陌生人）进行社交呢？难道我们见面，会掏出钱包，比比谁的钱更多（或者更少）吗？
但反过来，微信做“红包”就非常合适。它背后的逻辑，是指向中国人上千年以来的人情世故、人际交往，这是无需明确表达就能意会的共识。所以，微信红包功能，是近十年以来，我心目中最有如神助的产品亮点。
所以，品牌营销里面有一个铁律：不要去动摇用户脑海中固有的概念，而是要基于这个概念，去顺势引导它，导向你所希望的路径。
认知就像一座冰山。海面之下的部分，看不见的部分，才是真正的根基 ，它决定了海面之上的部分。
【三】
接下来，我们进一步来思考。
当刘慈欣使用“面壁者”这个词的时候，他一定会有一个什么样的假设呢？他会认为：大多数读者是知道“面壁”典故的，否则用这个词就是白费力气。对不对？
这就是“共识”一个非常重要的特征：共识，不仅仅是“我们都知道”，而且是“我们都知道对方知道”。
前者只能叫做“常识”，后者才叫做“共识”。
看一个简单的例子：
假设你的部门空降了一个新领导，你一点都不喜欢他。有一天，大家一起去聚会（没带他），聊得更起劲，突然有人说了一句：新来的领导好烦啊。
然后你听到大家都在附和：对，就是。我也这么觉得。
整个部门的气氛，会不会变得全然不同了呢？
（只是一个例子，不要真的这样做，小心有人举报）
进一步，对于读过《三体》的人来说，“面壁者”就会成为具备“共识”的一个概念。如果我写一部小说，里面提到这个词，我就会合理地预期到：读这部小说的人，可能会产生新的“三层认知”：
1）表意：看着墙壁的人。
2）情境：我对它的定义。
3）共识：佛教“面壁”的典故；《三体》里面壁计划的执行者。
对什么样的人，使用什么样的话语体系，唤起他们什么样的共识，这是一个非常有趣的思维方式。
【四】
实际上，许多文化圈子、亚文化圈子，乃至于小群体，就是依靠这种“共识”，所维持存在和联结的。
比如：你在B站看视频，可能会看到一些弹幕，里面充斥着各种不明所以的缩写、字母、文字……你可能会觉得莫名其妙：他们为什么要这样写？是故意的吗？
是的，他们是故意的。
几乎每个圈子都会有一些暗号一样的语言体系。使用这种语言体系，有两个作用。
一，是传达给那些“能看懂的人，”来表达“我们是同一类人”“我是你们的一员”；
二，是为了跟那些“看不懂的人”做切割，来区分“我们”和“他们”。
这是一种客观叙述，并不带有任何感情色彩。实际上所有的圈子都会有自己的一套语言体系，职业、技能、爱好、价值观、立场……以此来加强圈子内部的紧密性。
这种基于特定圈子的“共识”，在小群体里，就叫做“梗”。在更大的范围里 ，比如一个国家、一个民族、一个文明，就叫做“文化语境”。
举个例子：英国人有一种习惯，叫做“轻描淡写”。
有一个非常经典的例子，朝鲜战争中，有一支650人的英军队伍被一万名志愿军战士包围。美国指挥官问英军队长：你们的情况怎么样？
队长轻描淡写地回答：“这边有一点棘手。”
在美国人听来，这句话的意思是“有点麻烦，但我们能解决”，于是命令他们坚守阵地。结果，这支英军队伍几乎被全歼，只有极少数人逃生。
任何一个文化语境，其实都是基于“这里有些潜规则，我们都知道它们，并且我们都知道对方知道它们。”在这种情况下，才能实现有效的沟通。
比如，作为中国人，我们都知道：
【天气不错】就是没话找话的意思；
【吃了吗】就是随便寒暄一下的意思；
【下次再说吧】就是“我不感兴趣，没有下次了”的意思；
【有消息我们会通知你的】就是“我们不想要你，但不好意思直说”的意思。
日常沟通中，大家会默认彼此间“你知道我想表达什么，我也知道你知道这一点。”一切沟通都基于这个前提进行。因此，许多信息不必说出口，就能自然依赖语境和情境进行补完。
这也是日常语言和日常沟通的一大特征。
【五】
最后，讲了这么多，提几点小小的建议吧。也是我一直以来坚持践行的原则，跟大家共勉。
1）陈述想法时，尽量采用描述性语句，避免动机推理。
比如：你昨天晚上的话让我觉得不太愉快，就比在心里嘀咕“你是不是对我有意见？”从而采取激烈的对抗方式更好。
语言的沟通永远存在失真。很多时候，坦诚地把问题讲清楚，是最好的解决之道。
2）进行沟通前，明确双方要讨论的概念。
我们在讨论一件事物之前，要先定义一下，要讨论的问题是什么。
比如：贴标签是不是一个不好的事情？很多场合下，它确实不太好。但有些场合下，它是一个有效的策略。比如：在办公室里，如何提升自己的价值？一个有效的方式就是：有意识地给自己贴上一些你想要的标签，“锚定”下别人对你的印象。
3）反驳对方时，先尽量取得共识。
《直觉泵》里写到过一个“拉波波特法则”：
如何有效地反驳对方？
（1）清楚地重述对方的想法，令对方认同“我刚刚要是像你这么表述就好了”；
（2）列出对方观点中你同意的部分；
（3）提到你从对方那里学到的东西；
（4）完成以上三步后，你才能说一句反驳或批评的话。
要完全做到这一点当然非常难。但我认为，大家可以把这条法则放在心里。当你想反驳对方时，想一想，问自己：我做到百分之多少了？80？50？30？还是0？
它也许可以帮助你冷静下来，更理性地思考问题。
4）认识到一点：人的认知底层，永远是一座冰山。
菲茨杰拉德说过一句话：每当你想批评别人时，你要记住，并不是每个人，都拥有像你这样的条件。
我想说的是：任何时候都要意识到：每个人的认知底层，永远都是一座巨大的冰山。不仅仅包括共识，也包括出身、经验、立场、习惯、信念……
这里面，固然有“我们都知道对方知道”的部分，但更多的，或许是“我以为我知道，但实际我不知道”的地方。
谦卑，包容，接纳，这是我对自己的告诫。也分享给你。
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