沟通的好武器——“111沟通法”

你是否不知道如何有效的沟通，所以在工作中四处碰壁？那我今天就来送给你沟通的好武器——“111沟通法”。

沟通，就是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。那什么是“111沟通法”呢？

【1】：用一种正向假设勾起话题

就拿我是一名少儿英语老师举例子。某天晚上9:00，看到小明在APP上还没有进行打卡练习，我就可以这样和小明的家长说，现在是21:00，离打卡结束时间还有一小时。还没有看到孩子的打卡，是因为在打卡的过程中遇到什么困难了吗？是否需要我的帮助呢？无论孩子有没有打卡，都假设他已经开始去做。没有按时完成，提前完成是因为在打卡的过程中遇到了问题。比如说被某个单词或句子难到了。所以这段话中，假设孩子已经在学习打卡，这就是正向假设。

因为，没有人喜欢被看到“我没做到”，也没有人喜欢被看到“我不好或没做好”。大家都喜欢自己的正面形象被看到，而不喜欢被人看到自己的负面形象。

所以在假设的时候，一定要正向假设，而不是负向假设。

【1】：一个肯定，帮忙解决问题

有了上面的假设，家长会进入信息回附中。这个时候我可能会得到两类回复。第一，没有问题类型。第二，有问题类型。对于没有问题的回复，我可以这样说，好厉害，还想着需不需要帮助的，原来孩子都快完成打卡了。这时候我就要肯定孩子的付出，这样他的努力就会被看见，被肯定。

对于有问题的，要分析问题的原因是什么。提出具体的解决方法。那我就要去分析。如果是忘记打卡这回事，我就会建议家长让孩子固定在一个时间段去完成，养成好的习惯。如果是因为在打卡的过程中被一个单词或句子所难到，我首先会跟家长说孩子所遇到的问题，很多孩子也遇到过，所以孩子遇到问题是正常的，合理的，普遍的。然后，我就会帮助孩子解决这样的难点，并且告诉家长，之后打卡如果遇到同样的情况可以第一时间找我帮忙。

【1】：一个约定，达成协议

对于打卡没有问题的孩子，我可以问家长那在22:00前可以完成吗？如果需要帮助的话就告诉我哦。约定一个具体完成打卡的时间。

对于存在问题的，当我提出解决方法之后，我会对家长这样说，可以用我教孩子的方法让他再多练习几遍。然后及时去打卡。我大概一小时后，也就是，22:00来了解一下完成的情况，有问题的话还是可以随时告诉我。这样我就是在跟家长约定在22:00前完成打卡。

“111沟通法”让我把信息传递给家长，高校的达成了沟通的目标。提高了我沟通的效率。