只花五分钟思考：支付宝为什么要社交

对于用户而言，「支付宝」这个品牌「支付工具」的认知已是根深蒂固，如果不能改变这个认知，即使支付宝侥幸把用户的关系链做全了，人们在想要聊天的时候也依然不会想到去用支付宝。

根据网络外部性，社交领域的马太效应极为明显，这一点给腾讯（QQ 和微信）带来了天然壁垒，而「支付工具」即使用户再多也只是工具，在「社交化」的路上，支付宝只能慢慢走，一步步去尝试。

可想而知支付宝想要打赢这场仗，极难。

那么话说回来，支付宝为什么一定要做社交呢？

还是因为支付宝是一个工具类产品。

张小龙讲「好的产品是用完即走」，这恰恰就是工具类产品的现状，由于其本身的工具属性，用户只有在需要解决问题的时候才会想起它。那么就不可避免的会出现用户停留时间短和使用频次低的问题。支付宝通过不断的扩充线上线下使用场景，也可以称得上是「高频」应用了，但用户的使用时长问题却不能很好的解决。

有什么办法呢？社交化。以此来增加用户粘性，满足用户在使用工具的「理性」之外的「感性」需求，让用户为了社交关系而在非使用场景下打开和使用产品。

吐槽：但是你做社交化也得有用户需求啊！你本身就是强需求的工具类产品了，社交化后能干啥？交完水电煤费后晒下账单表现自己很节能？买了机票火车票通报给好友行程顺便拿着头等舱的票装个逼？还完信用卡后晒出来让朋友们看看自己多败家？你确定？

那就是另一个可能，支付宝被微信打怕了，准确的说是被微信支付打怕了。挨完打之后支付宝发现，虽然自己作为支付工具已经坐拥海量用户，但依然架不住微信这个用户体量的家伙抄底啊。支付工具本身就没有太大技术壁垒，支付宝的壁垒可以说是安全、可靠，这是靠多年的信誉积累起来的。然而，很抱歉，这个腾讯也有。那怎么办呢？哎，支付宝一拍大腿：那就在微信的优势领域建立壁垒，这样微信就打不过了啊哈哈哈哈！

讲真，来往没做成的交给支付宝做真就能做成了？我不信。

要说起做社交关系的支付场景，可以：

1. 陌生人交友，可以看照片，聊天收费，还能以此延伸出各种玩法：付费聊天；文字免费视频收费；收费语音通话；收费叫醒服务；照片阅后即焚观看收费……又不是没人做，与他们相比支付宝的用户真实多了。

2. 还是陌生人交友，萌妹子想买个啥，一发，有钱有闲的大叔果断掏腰包给付费了，一来二去嘿嘿嘿……又不是没人做，与他们相比支付宝「发现-下单-支付-加好友」一条龙服务都不用跳出。

当然了，我并没有在提建议。

PS：所谓的「只花五分钟思考」，是为了了解自己在拿到一个问题或事情后会快速反应出怎样的看法，更多的关注「速度」而不是「深度」。一来这么做能够锻炼自己「下意识」的准确度，二来能够让自己认识到自己与其他人的差距（五分钟的思考时间是容不得你去查资料的），三来能让自己根据「下意识」给出的结论进行更为深入的思考，并结合他人的看法来更新自己的知识。当所谓的「深度长文」看上去都像是从一个模子里出来的时候，希望这个简短的思考能给所有人带来属于自己的思考空间。