I标准:
1.要用自己的语言阐述,而不是照抄原文;
2.要有明确的行动步骤或建议;
3.有明确的适用范围。
I:许多时候,我们都是用自己的主观臆断来揣摩他人的心思。孰不知,知人知面难知心,眼见不一定为实。更多的情况是,我们在没有真正了解他人真实想法的前提下,就肆意武断地下结论,常常做出错误的推断。从而在生活、工作中给自己带来了许多意想不到的困扰。
运用“知觉检核”的技巧,则能很好地帮助你解决这个问题。知觉检核的三要素:
1、描述你所看到的行为。
2、对你看到的行为作出至少两种解释。
3、请求对方对行为诠释做解释。
这个方法可以广泛在人际沟通中使用。家长与孩子、夫妻之间、老板与下属之间都可以使用。这样做出诠释可以让他人感受到你的真诚、谦卑、为他人着想的态度。从而缩短双方的心理距离,化解干戈。
例:妈妈看到孩子一直在玩耍而没有做作业。
妈妈:我看到你一直在玩还没有做作业。(行为)
我想你是不是已经在学校做完作业了?(第一种诠释)
或者是今天玩的太开心,忘记还要做作业了?(第二种诠释)
你能说说吗?(请求澄清)
A1:我是很守时的人,当然有时候真的不能容忍他人总是迟到。上周和朋友相约一起逛街,我到地方很久还没看到他的踪影,打电话过去他说在车上,正堵车呢。当时火就窜上来了。这已经不是第一次这样了。每次都是我等她。大家的时间都一样宝贵,你为什么总是这样呢!我当时对着电话用带怒气的声音说到:“你应该也知道要堵车啊,那怎么不早点出门呢,每次都是我等你,你就不能准时一次嘛!”朋友听后可能感觉这事没什么大不了吧,嘟囔了几句。我俩都很生气地挂了电话。
A2:如果下次遇到类似的情况,我会首先平复自己的情绪,再这样说:每次约好 了时间,可我看到你每次都要迟到起码一个小时哦。(行为)
你是不是家里事情很多,才没法按时出门的?(第一种诠释)
或者是你总是记错时间?(第二种诠释)
你能说说到底是因为什么原因迟到吗?(行为澄清)
这样一来,我们的重点可能就是如何调整安排,不浪费双方的时间,而不是搞僵双方的关系。也然对方能够感觉到我为她着想的那份心情。
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