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品牌力其实是知名度、美誉度和诚信度的有机统一,是指消费者对某个品牌形成的概念对其购买决策的影响程度,品牌力基本上是由品牌商品、品牌文化、品牌传播这三要素在消费者心智中协同作用而成的。一个品牌要在竞争中脱颖而出,在消费者的心智中占有一席之地,就要使品牌的商品拥有强大的商品力,树立有助于强化品牌个性的品牌文化,实施有效的品牌传播。在实际工作中,可以从以下几个角度来理解,具体分解如下:
(一)商品力
商品力是品牌赢得市场竞争的基础。品牌商品力,即品牌产品的品质个性、品牌产品的数量与种类、品牌产品的功能变化、品牌产品内在的科技含量等。它是企业通过产品质量、价格、设计、多样化等表现出的实力;是产品变成商品以后的交换能力,交易能力,同时也是消费者所认知的该品牌商品本身对消费者的吸引力。通过品牌形象塑造有利于商品力的形成与加强。
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(二)文化
文化是企业发展历程中积累起来的无形资产,这种无形资产也是品牌差异化和打造客户忠诚度的重要因素,一个好的品牌,一种优秀的文化力,能够促使客户产生品牌价值与客户消费价值的关联,特别是在市场竞争更加充分的今天,市场已不仅仅是产品、品牌的竞争,更加体现为消费者心智的竞争,而对品牌文化力的认同,是占据消费者心智首要的因素。文化力一旦转化为生产力,将最终转变成产品的竞争力,成就品牌差异化。文化力的渗透对于品牌形象提升至关重要,同时有力的品牌形象也使得文化力得以彰显。
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(三)识别力
人们是依靠感官(视、听、嗅、味、触觉)识别事物,再经由大脑进行记忆存储,进而完成判断和决策。对于品牌的识别亦是如此。有所不同的是,品牌是更具体的、且具备“信息独立存储”功能的个体。品牌识别力是可持续的品牌资产,有利于产品附加值的提升,让形象呈现专属感,使得品牌有了温度,有利于增强受众对企业的信任度,降低企业获取新客户的成本。识别力是品牌形象的基本功能性指标,优质的品牌形象有利于建立清晰的品牌识别力。
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(四)体验力
体验是消费者内心的感受,由于人们的心智模式存在差异,所以即使是同样的情景和参与也会产生不同的体验。在产品和服务越来越同质化的今天,消费者更关注品牌的象征意义。品牌体验强调的是顾客心理所发生的变化,要触动他们的内心世界,目的在于创造较好的体验,从而对品牌产生强烈的偏爱。体验力是当今社会,检验品牌形象力的一个重要维度,
成功的品牌形象极大地增强了客户对于品牌的感知度,增强了品牌的体验力,有利于让客户对品牌保持长久的记忆与印象,从而增强品牌好感与客户粘度。
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以上关于品牌力的四个方面,商品力、文化力、识别力、体验力存在着一种内在关联的关系,即商品力解决物质功能的输出问题;文化力解决占据消费者心智的问题;识别力解决品牌的信息转换为相关符号的问题,体验力解决得是情景化营销的问题。四力合一形成的品牌力才是品牌在市场中具有优势的体现,也是品牌形象提升所产生重要作用的体现。
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