无意间认识了一个二十多岁做销售的女孩,聪明漂亮,落落大方。
当时她在柜台前哭红了眼睛,但还强颜欢笑招呼了我。
我的护花情绪大发,不由地就想安慰几句。
我说:“换个角度看问题,心里就没有那么多的纠结了。”
不想,玩我这一句云淡风轻的话,让她崩溃大哭,让本意想是安慰她的我顿时手足无措。
她哭着说:“是啊,我就是以为能够享受高端奢侈品的顾客,不会对一个赠送的礼物斤斤计较,却不想没有预期给了她,她会来大闹柜台,还要向领导投诉我。”
原来,她是与一个顾客发生了不愉快,纠结压抑的情绪无法控制。
“我以为礼物会早点到,可是到现在公司还没有将礼物发来柜台。与我承诺的日期有了冲突。”
“无论我怎么解释,她都不理解。”
我一听,心里已有了数。这个年轻的姑娘,并没有体会到信誉度的重要性,她只是凭借自己对享受高端奢侈品的富人有了误解,以为他们不会在意不起眼的东西。所有,她的回应可能就比较随意一些了,导致顾客情绪上的不满。
最后不得不以她给顾客赔偿几百元钱抵了礼物才结束。
让我意想不到的是,她接着就自顾自地发起了牢骚,“我怎么就这么不顺畅!家里没人理解,与父母相对而坐也无一句沟通的话语,一个人承受着买房还贷的压力。出来拼命工作,又碰到这样计较的客户,真是窝心。”
“她这样一闹,同事们又该背后笑话我了!”
我感觉到了她对别人态度的敏感。这是一个极易被情绪影响、也非常在意别人眼光的女孩。
但她太脆弱了,因此才会因一件小事而顾虑重重。
我心里一紧,“做人不必太敏感,那样,受累的永远是自己。”
“是啊,活得太累了。我初中的时候就因为觉得同学们背后老说我坏话而自残过。当时觉得自己很孤独,用小刀一刀又一刀割自己的手腕。当时并不是想自杀,而是觉得划及几道心里会有一些快感。”
“同事们背后一说悄悄话,我就以为他们是只在笑话我。我就努力赚钱,想在生活品质上超过他们。”
这个女孩有抑郁症,我本能地这样想。
她身边的亲人朋友应该给予她更多的关爱,她才会慢慢变得乐观起来。
但她的思维和行为,又无意中将别人拒之门外。
这可如何是好?我不由地担心起来。
常常在网上看到这样那样因抑郁症而自杀的事例,也遗憾他们身边的人没有及早发现他们的症状以及可能会带来的危险性,所以导致一个又一个悲剧发生。
可当我们真正遇到患有抑郁症的人时,却往往会手足无措。因为他们的世界很难让人理解,也很难让人走进。
何况,现在的人们根本不愿意与负能量太大的人接触。
往往一件很简单的事情,在抑郁人的意识里却如山崩地裂。
就像这个女孩子,本是遇到一件很容易就解决的事情,甚至是说几句暖心的话就好,但她的敏感与思维,限制了她的行为,于是触怒了顾客的底线,才有了矛盾的进一步升级。
那个顾客一定也很恼火,“什么服务素质了,明明做事欠妥,还一副受尽委屈的样子。”
如果这个顾客能够再多了解一点这个女孩,她一定不会那样咄咄逼人。她一定没有预料到她的行为给了这个女孩很大的冲击。
虽然我言语上的安慰,没有给这个女孩带来太大的作用,但我咬牙做了她的消费者,我想用我的实际行动,给她的生活带来一些美好的希望。
看到她破涕为笑的表情,我心里也长长地舒了一口气。
也许我个人的力量很微薄,不能够从根本上解决这个女孩的抑郁。但我没有产生厌恶她或者是远离她的念头,其实已经对她是一种宽容与帮助了。
如果有一天,你遇到了一个不能控制自己情绪的人,一定不要跟着他让自己的情绪失控。因为也许他的失控已是一种病态。不要让我们的言行无意中成为压垮他们的最后一根稻草。
当这样的人,是我们身边的亲人的时候,一定要多一点耐心,多一点宽容,多一点爱心,帮助他们走出抑郁的死角,能够以平和的心态对人对事。
我们相信:只要人人都献出一点爱,世界会变得更加美好一些。
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