最近，小王和总公司派过来的同事小李发生了争执。起因是小李通知大家说，因为公司处于调整阶段，所以公司的所有人以后请假全部要增加行政、财务、本部门的领导签字等程序。各个程序都获批之后才能请假。小王一听就炸了：你们给我们增加这么多负担！我们不干！小李没有料到小王会有这么激烈的反应，也炸了：我也只是传达总公司的决定，你们爱干不干！于是两人不欢而散。
你是否也遇到过这样类似的事情呢？因为别人的一个眼神，一个动作，甚至一句话，就地炸开花！究竟为什么会这样呢？《关系突围》这本书里面的假设之梯可以很好地解释从事实到自己的行为之间，我们的大脑究竟搞了什么鬼，从而帮助我们找到冲突的根源。
假设之梯
首先，背景。背景指的就是我们所处的大环境。需要注意到即使是处于同一个背景或者环境当中，每个人注意到的具体的点都是不一样的。所以呢，大家要意识到，背景也就是我们所处的大环境，它所包括的内容，要比我们观察或者体验到的要多得多。或者说，我们关注到的背景，只是大环境当中非常小的把一部分。那对于处在冲突当中的小伙伴，大家在背景这一块关注的重点不一样，这也是非常正常的事情。
好，了解了背景之后，接下来就进入了假设之梯的第一个阶梯。第一个阶梯是事实。大家觉得事实是什么？事实就是事实。好，那我们换个问法，你以为的事实，真的是事实吗？刚才在讲解背景的时候，我们说背景的内容比我们观察或者体验到的要多得多，对吧？那对于每个人而言，事实是什么呢，事实就是背景当时我们所掌握的那一部分，所以再来回答：你以为的事实真的是事实吗？答案应该是：只是部分事实。因为它只是背景中我们所掌握的一部分。
好，第一阶梯是事实，接下来就进入第二阶梯。第二个阶梯是什么？是解读。解读指的是什么呢？解读就是你对看到的事实进行理解。解读可以被定义为看法。我们通过解读来诠释我们看到的事实，而且我们经常是根据我们的过去来解读当前的场景。那怎么样判断我们开始解读了呢？当我们用形容词来描述某人的行为或者特定场景时，我们就是在进行解读。
好，第一个阶梯是事实，第二个阶梯是解读。第三个阶梯是什么？是动机。动机是什么呢？是我们认为的别人的出发点或者别人的想法。
好，那在我们看到了事实，对事实进行了解读，根据我们的解读给对方强加了一个动机之后，接下来第四个阶梯是什么？是归类。归类是什么意思呢？分为两种情况，我们要么会把他们归到某个群体中，或者呢，我们用比较绝对的词汇，比如全部等等。归类这种行为是我们大脑想要省事的一种方式。比如，提到法国人，我们会说他们浪漫。美国人呢，开放。英国人呢，绅士。同样的，我们对性格内向的人或者性格外向的人都会有一些刻板印象。在第四个阶梯，我们会给我们强加动机的人进行归类。
好，归类之后会发生什么？大家注意到，从对事实的解读开始，到动机，到归类，所有的这一切都是在我们自己的大脑中进行的，最后一个阶段就是我们会表现出来的行为了。
大家没想到吧，我们的大脑也会有这么多花花肠子。假设之梯告诉我们，从别人的行为到我们的反应之间，我们的思维是经历了哪几个步骤呢？首先，我们和别人的互动和行为都是产生在背景当中的。从背景开始，假设之梯的第一个阶梯是事实，而事实仅仅是我们察觉到的背景的一部分。第一个阶梯是事实，事实之后呢？第二个阶梯是解读，也就是我们的大脑会对我们的觉察到的事实进行解读或者阐述。解读之后呢，第三个阶梯是动机。我们会认为别人想干嘛干嘛，这就是我们在给别人强加动机。好，强加动机之后呢，是归类。我们会用他们，或者全部，就是等比较绝对化的词语给别人归类，或者通俗点而言，就是扣帽子。最后呢，在梯子的顶端就就是我们做出来的反应了。
对于小王而言，同事小李的通知为什么会让他做出那么大的反应呢？在读了《关系突围》这本书之后，以下是小王尝试写下的假设之梯：
背景：公司处于调整期，总公司派来了同事小李协助调整期的工作。
事实：因为公司处于调整阶段，所以公司的所有人以后请假全部要增加行政、财务、本部门的领导签字等程序。各个程序都获批之后才能请假。
解读：小李发出的这个通知凭空增加了大家请假的难度，也增加了很多不必要的繁琐程序。
动机：小李肯定是自己不愿意承担大家请假给他带来的风险方面的责任，才弄出这么多复杂的程序。
归类：小李就是那种只考虑自己工作便利性的自私的人。
行为：马上炸了，并和小李产生言语上的冲突。
在写下自己的假设之梯的过程中，小王知道了自己为什么会对小李的通知产生那么大的反应，同时他也知道很明显自己在动机和归类过程中的猜测/假设缺乏一定的合理性。明确了这些方面之后，周一上班的时候，小王和小李主动分享了自己的假设之梯，并且进行了道歉。于是小王和小李冰释前嫌啦！
如果正在读这篇文章的你也曾有过因为别人的一个眼神，一句话或者一个动作而原地爆炸或者大动干戈，不妨练习写下自己的假设之梯吧。学习假设之梯，你会发现原来人的大脑会有那么多花花肠子，原来所谓的冲突本可以不发生。
假设之梯助力找到冲突根源。还在等什么呢？一起用起来吧！
假设之梯摘自《关系突围》
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