1、人情做透与自身的结合
在20岁的时候我已经开始工作了，那个时候我需要兼职做宿舍管理员（大学生公寓楼里面），白天按照要求都是要拉闸断电的，害怕火灾的发生，如果发现没有拉闸就要罚款200元，第二次加倍。那个时候我所在的单位是租的别的学校的地方，所以对我们管理就更加严格一些（因为不是“亲生”的所以处处碰壁受罪）。
首先整个校区里面有20多个保洁阿姨，我就和她们处好关系，经常和她们聊天，说她们辛苦了，聊家里的孩子，上学、工作、前途，每次见了面都是微笑面对，同时也和其他学校的宿舍管理大爷熟悉，下象棋、聊天（主要是解闷），久而久之我和她们的关系就非常融洽了。她们每天上班要开早会的，所以就可以提前知道今天是否检查，公寓里面有什么问题，这时她们也会提前告诉我，小王啊，今天要检查了，你把那个电闸拉掉，要是你回来不来的话，我帮你拉掉，公寓卫生你放心，没有问题的。那个时候我很年轻，小小的年纪别人说我怎么就和一些保洁、宿舍管理大爷走的近呢？她们决定不了你工作上的高度啊，升职没帮助啊，但是我并没有在意，总觉得我做了我应该做的事情。到后来，因为一些设施坏了，我去找修理工人解决，他们不管啊。无意间我经常聊天的老大爷知道了这事儿，就告诉我说：小王啊，别着急，修不好你们领导会骂你的，等着，我给你问问。大爷一个电话打过去，帮我问，还说：你们赶紧给小王解决了，不能拖延。我听着纳闷了？？？修理师傅改变了对我原来的态度，马上告诉我说，现在修理不了是因为什么原因，什么时候能够修理了，这个变化真快啊。虽然我不知道是为什么，但是总比我自己去好啊。后来才知道，这个大爷是这个学校老板的亲舅舅，怪不得他们跑的快呢。他来这里就是为了散心的。我说这个的原因是：不管是前台小姑娘、保安，还是保洁、宿管大爷，这些都是我们需要注意的细节，因为他们都可以给我们提供很多的信息，甚至是帮助，不要小看他们哦。有的时候一些信息我都会比我的同事知道的早（A、员工都怕老板来检查啊，我的老板一进校区，我就能知道他在哪里，干什么，因为保洁阿姨看着了就会立刻告诉我啊，我也没有说一定要告诉我，是因为他们觉得我不错，提醒我领导来了。B、有些时候我们需要维修，别的同事都搞不定，我寻求大爷的帮助，一下就搞定了；）我觉得这是人情做透的一个表现，和案例有相似的地方，分享出来和大家共勉。“小人物，大能量”
2、关于人情做透案例
在看的时候比较多，就在电脑上复制了一遍这个文档。把老大回答中的关键词用蓝色表示出来，在每个回答后面用红色的字写出自己的感受或者是模拟回答这个问题，整理结束后，返回去再看一遍；我有以下几点感受：
A、很多同学的心态比较急躁，很多的问题都在学习的过程中可以解决的，有可能是没有认真学习、总结，也有可能是看到了，没有引起重视，不能学以致用。在工作中就出了很多问题，但是老大非常耐心的回答问题，一遍又一遍的给同学们回答，这个敬天爱人做得太棒了，我需要好好学习，因为我看的时候有时候就觉得：怎么又是这样问啊，好好学啊。太急躁了。
B、固化时间：发送时间、提前时间
祝福短信，发送时间每周五下午16点；节气短信：提前2天发送；养生短信：中午发送；客户回复谢谢，不必回复，不要给客户造成压力，更不要主动去推送信息，清晰你的销售主张。这点很多同学问了，总结一下就可以了。群内大姨精华版，多看看，市调一下就不会问这样的问题了。
C、在工作中出现的问题，大多数都是因为我们没有把人情做透，麦凯66搜集信息不足造成的，老大不止一次的强调要背诵的和自己名字一样熟悉。看来我们必须重视这两方面的内容，加强学习，学习次数数量级，背诵数量级，运用数量级，才可以更好的实施自己的销售动作；
D、固化坚持，对自己有信心、对客户有信心；
无论这个客户现在是否和你可以成交，我们都要对自己有信心，我们学习是为了更好去赚钱啊，坚持=人民币！这个大家都知道，有的时候觉得做着做着感觉客户对我们没有什么意思啊，想放弃或者对客户放弃，怀疑自己。这个原因除了人情和麦凯以外，还有就是我们队客户提供的增值服务做到了吗？我们做到极致了吗？我们给客户提供的增值服务数量级到了吗？从这些方面去反思，客户的心一定会被你融化掉的，那个时候价格不是问题，开心赚钱吧。
E、真诚
面对客户，真诚最重要。真诚的帮助客户解决客户的问题，模糊销售主张，这样一来客户和你的关系才会迅速升温，增加信任感。不真诚，我们做再多的努力也白费，这点很重要。
F、站到客户的角度去考虑问题
我们站到客户的角度去给客户提供增值服务。一方面我们考虑客户自身（家庭方面）的需求，另一方面我们也要考虑客户的客户（工作方面）。从这两个角度去做。比如：客户的孩子是学生，我们可以送学习方法，当然我们可以市调学习方法，给客户送过去。那么麦凯66是否可以搜集客户孩子更详细的信息呢？还有他们家谁管孩子的学习更多一些？孩子学习没有兴趣怎么办？孩子某一科成绩差怎么办？孩子的妈妈能有时间看完你写的那上千字，上万字的学习方法介绍吗？我们需不需要去讲解？孩子没有兴趣学习，送方法技巧管用吗？搞定客户另一半，有人给吹枕边风啊，大多数都是妈妈管孩子，我们可以进一步的去沟通啊，送过去以后，可以告诉她方法是什么、怎么用，了解孩子更具体的学习情况（我可以推荐老师啊），隔几天再问问用的怎么样，和妈妈聊聊，和孩子聊聊，大多数孩子和家长的沟通都有问题（80%）以上的概率啊，可以说如何与孩子沟通，这样几个话题，就可以给我自己拜访客户多了几次机会。孩子看着我有话说，妈妈看着我也有话说，他们家有2个人说我好，我的机会自然就多一些。客户的客户，对他的要求也苛刻啊，我要是能提供点帮助，那么更好么，我和客户就是一条战线的了。
个人总结
每天学习，每天都充实着自己，每天都有不同的感受，学习的过程中，把每一个感受都细化了一遍，如果是我，我会被感动吗？我会“投降”吗？不停的在思考、总结，看看哪一个更好一些，把每一个动作做到极致，就是成功。细节决定成败，有的时候我们多往前走一步，也许就是和别人的差异化的体现。学习的案例很多，坚持固化学习、固化思考，每天进步。
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