沟通技巧

中原焦点团队  坚持分享1720天  2023-04-04

沟通最重要的就是倾听。我们都知道倾听，但能做到真正的倾听，却不是很容易。

试想一下：我们和孩子真正在相互倾听吗？我们说的那些话有什么效果吗？为什么孩子不愿意给我们多说？如果孩子能够感受到他们得到了倾听，理解和认真对待，他们会给我们多说一些吗？

很多人看到“沟通”这个词就会想到“说话”，如果我们认为“沟通”就是“说话”，那么就说明我们已经说的太多了。

经常听到有些父母对孩子说：“我告诉你多少次？你听见我说的话了吗？这是我第100次告诉你了！我都说了800遍了，你就是不听…”这些都说明父母的做法是无效的。所以，很多孩子对父母的话就充耳不闻。

一、倾听的障碍

倾听是沟通的首要因素，也是父母们最欠缺的养育技能。为什么倾听那么难呢？因为以下问题阻碍着倾听：

1、当孩子试图自己把事情想清楚时，家长为了当一个“好”父母而介入解决孩子的问题或者解救孩子，而不是倾听。

2、试图劝说孩子，相信他们没有那种感受或者看法，以便他们能有“正确的”看法和感受。比如，当孩子说自己很难受，家长常常说：“你哪难受啊，你只是累了”，从而否定孩子的感受。

3、对自己的观点进行辩解。往往很多家长不愿意承认自己说过的话。

4、为给孩子上一堂道德或者价值观的课，而打断孩子的话。

5、把孩子说的话当作是针对我们家长，使自己十几岁时未解决的问题成为沟通的障碍。

6、用孩子说的事情来惩罚、批评、辱骂，并说教他们。

二、提高沟通技巧的建议

下面是孩子们认为能够帮助父母更好的沟通的建议：

1、不要长篇大论的说教，说话要简洁亲切。

2、不要以高人一等的口气对孩子说话，要听孩子说，而不是要说服他们。

3、不要说了一遍又一遍，如果孩子有勇气把自己做的错事告诉我们家长，不要对他发脾气，也不要反应过度，不要打探或者盘问他们。

4、不要在另一个房间里大喊大叫，并期待孩子赶紧跑过去。

5、不要通过说“我把这件事做了，因为你没有时间”之类的话，试图让孩子们感到内疚。

6、不要做自己无法兑现的承诺。

7、不要把孩子与兄弟姐妹或者朋友进行比较，不要给孩子的朋友谈论他们。

三、倾听的技巧

下面的这些技巧，有助于我们理解孩子的内心世界，并且愿意尊重孩子眼中的现实。

1、要认识到，做一件事情时背后的感受要比实际做的事情更重要。有效的倾听，需要用不加掩饰的身体语言表明我们对孩子的兴趣。

2、要尊重孩子眼中的现实。要接受看待问题的方式不止一种的事实。

3、表现出共情。比如，“我能理解你为什么会有那种感受，或这样看那件事情。”

4、要有好奇心。要问一些让孩子能够说出更多信息的问题。比如，“那让你有什么感受？那件事为什么对你很重要？你能给我举一个我让你那么生气的例子吗？我经常那么做吗？还有其他事情让你烦恼吗？”