Keep产品体验分析

作者: 一勺芥末 | 来源:发表于2018-04-11 15:57 被阅读24次

    背景是北京年前流感肆虐,我被击中两次之后,想起自己健身卡的存在,抱着增强抵抗力的心态开始健身。出乎意料,这次健身坚持的不错,至少到现在为止还没终止。不去健身房的日子,通常会在家打开keep跟视频操练。

    我第一次接触Keep是两年多以前,算得上keep初期就尝试的用户,我对它的定位一直处于“虽然不知道什么时候有时间有心情练,但是一定会有机会用到”,因此在我定期删除不常用APP的过程中,它一直坚挺的存在。直到最近几个月,它才被开始频繁使用。

    用下来我感觉Keep是体验非常好的一款APP,也因此,来尝试写一下自己的分析和感受。

    一、 产品定位

    Keep的slogan非常燃,“自律给我自由”,简短有力醍醐灌顶。

    产品定位通俗来讲是免费移动健身教练。让用户能跟着免费的训练视频随时随地想练就练,突破传统健身房的局限性。

    当然没有周边的产品不是好产品,keep也并不只满足于提供免费的课程和活动,现在已经在打造社交圈,自己的品牌和线下健身房,后边会再说到。

    二、 用户画像:

    根据健身的目的,划分一下目标用户。

    1. 有时间但是没有太多收入的群体(学生)

    2. 没时间,只能利用碎片化时间锻炼的群体(白领)

    根据健身经验,又可以分为:

    1. 健身小白,有健身意愿,没有知识和经验

    2. 有一定健身基础,想进一步提高,或有明确目标如腹肌,瘦腿等

    3. 专业健身人员(这类并不在大目标内,但日后可以吸引他们成为教练角色)

    到现在为止,keep仍然对自己的定位很明确,对比抖音,我很欣慰没有看到它为了吸引更广范围用户引入广场舞。简单明确的产品可以走的更远。

    三、 产品路径

    用户第一次下载完产品之后,会有怎样的使用路径?keep的产品地图做的非常简便易上手。

    四、 产品框架

    从底部tab来看,可以分为训练,发现,动态,我四个模块。

    1. 训练(首页)

    首页—统计信息

    首页最显眼即展示自己积累起来的运动量,显然是对用户的一种感官和心理刺激。能够激发用户锻炼的热情,同时有效增加粘性,毕竟一点点汗水积累起来的运动量,只要竞品没有超级大招,用户不会轻易弃之换平台的。

    我曾看到一个朋友发的9000多分钟的运动量,深深感觉到坚持的力量。在他截屏发完朋友圈之后,我不知道有多少其他朋友打开keep参与进来,我自己是默默又加了几节训练,外加给自己立flag。所以,这种用户是不是应该抓住做更多文章?

    首页—训练营和推荐

    看到了一些keep推广自己饮食模块的小心机。健身健身,三分练七分吃,饮食尚有很多的拓展空间。后边会再说到。

    首页—训练

    参与过的训练在我所用的手机首屏是展示不出来的,甚至二屏也没有。在我第二次用keep的时候,我想找到自己上次的训练,发现首屏没有,于是按照其他APP的一般套路,去“我”模块找,发现也没有。后来再回首页下拉才发现在很靠下的位置。现在在“我”下边也能找到,但同样也不是一眼看的到的入口,直观感受就是这个用户很核心的需求隐藏太深。

    我的改进建议是,将已参加训练课程上调,并且展示一两条其他做折叠(可以进一步分析)。

    跑步页面

    步行骑行就不分析了,虽然跑步没用过keep,但我本身是跑步频率不算低的。作为用户,希望能有关于跑前热身和跑后拉伸的训练展示,或者tips,或者开跑和停跑之后的贴心提醒。毕竟真的有很多用户没有太了解这个的重要性,甚至根本没有意识。能提醒一下,再贴心不过了。

    其他的跑步相关推荐,包括路线,训练,赛事活动等很全面贴合用户兴趣,不展开讨论。

    2. 发现

    发现页面

    精选页面能看到发表文章的召集令。和我的预期一致,keep需要打造草根IP,让更多的人参与进来。keep做很多动作喜欢设置门槛,比如现在用户到达一定级别以上可以发多张图,和微博买会员不同,这个门槛是需要付出的,也就一定程度上可以保证用户质量。同样,要写文章要填申请。

    keepland线下课程 keep商城

    keepland是keep商业化的一大步。商城是keep打造自己品牌,将内容和盈利良好的结合起来。范围也是越做越大,从衣服到课程里的健身小器材,到现在已经有和京东合作推广的跑步机。

    keepland从长远来看,则是更猛的一招。现在试点的课程已经很抢手,将来完全可以做更系统的线下,以及把线下的教练请到网上远程收费教学。完成一个闭环。

    在我看来饮食是很有潜力的模块。目前keep涉及到饮食话题,知识普及,健身三餐推荐,健身菜谱,食物卡路里计算等。可以拓展的还有自己配送简餐。沙拉鸡胸,绿色健康无污染。

    3. 动态

    社交是APP用户增长不可或缺的,可以理解为健身圈的微博。keep不健身可以发布动态的功能我不知道是什么时候添加的,出于健身房运动居多(当时我以为keep只能在健身后发布动态)的考虑,以及微博用户多,说不定就成网红的考虑(爱开玩笑 我选择在微博记录自己的健身日常。现在已经记录了很多,不想舍弃,只能两处各自记录。所以,推送也很重要。

    我之前打开通讯录权限之后看了一下,我身边用keep的人不在少数,坚持的特别好的不多,但是有一个共同点是大家互相之间加好友的很少(可以看到对方的关注和被关注)。我的分析是,用keep的时候,社交意识还是没有建立起来,可以组织一些好友互动做推广,例如简单的健身比拼,常识游戏,或者转发送券,推荐好友解锁课程,太多选择。这对于低粘度用户,以及新用户来说,会是行之有效的。

    动态

    我的动态直接加一个顶部tab进入,较之放在“我”页面逻辑说更通顺。

    4. 我的

    这个页面从个人使用感来说,并不是特别友好。并不能告诉有效的找到自己想要的项。

    建议:

    1. 基本信息的设置放在一个条目下跳转。

    2. 或者分类更明确一些,让用户能理解要展示的是什么。

    3. 已经参加的课程既不展示,也没有相应button,个人感觉是很差的体验。

    五、产品迭代

    再从keep版本迭代的角度,来说一下它是怎么一步步丰富应用,增加和留住用户的。

    杯具的是只能找到4.0开始的版本更新,就暂且以此为基础。

    规划好迭代版本,先有预动作,再做大的调整和发布。一步步走的很稳。

    在看产品迭代所做的改变时,主要从以下几个方面:

    1. 用户参与度。这一点主要着眼于用户主动发起的,与应用之间的交互,以及与其他用户之间的交互。这方面keep做了很多,story之类的新兴功能也是跟进很及时。可以再多一些创新。

    2. 内容和策略优化。

    内容完善主要体现在从之前单个的训练,到现在系统的计划,从之前的点,扩展到线和面。

    3. 商业化。

    商业化也是,在我所能截到的展示不多,但是从之前商城和keepland的分析可以看出,keep在以不过分打扰用户的方式完成它的商业化布局。

    4. 激励机制。建立了一套自己的成长体系。

    可以进一步优化的点,基本都在之前的框架分析中标注出来了,还有几个点说一下:

    1. 投放到电视

    遇到动作多又比较快,少重复的一套动作,因为动作跨度比较大,手机放在什么位置都不是特别方便。增加投电视的功能会降低这种不便利。

    2. 推送转化。

    一旦用户在设置最初关了推送,后边keep推送提醒并不多,完全可以针对不同用户不定时再提醒一下打开推送。

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