1 书籍简介
《非暴力沟通》
作者: 【美】马歇尔·卢森堡
书籍简介:
这是一本帮助人们学习如何沟通的书籍，从书名就能看出。如何通过非暴力的方式与人沟通？是不是不讲粗话、脏话就算是了？初看书名，可能会有这样的想法，然而并非这么简单。通读全书，能够学到的并不只是沟通的方法，更重要的是学会倾听自己内心的想法，关注内在的、真正的需要，这样才能够帮助人们找到问题的根本解决方案。
非暴力沟通
2 读书笔记
人们越是习惯于评定是非，他们也就越倾向于追随权威，来获得正确和错误的标准。
—— 2020-09-04
进行比较也是一种批判，它会蒙蔽对人对己的爱意
—— 2020-09-04
非暴力沟通的第一个要素是观察
—— 2020-09-04
非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而不作任何评论。它只是强调区分观察和评论的重要性。
—— 2020-09-04
将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理
—— 2020-09-04
非暴力沟通不主张绝对化的评论，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察
—— 2020-09-04，同一件事在不同的场景可能意义不同
如果不把事实和意见混为一谈，我们将不再困惑
—— 2020-09-04
不带评论的观察是人类智力的最高形式
—— 2020-09-04，印度哲学家：克里希纳穆提
人们认为感受是无关紧要的，重要的是各种权威主张的“正确思想”。于是，我们被鼓励服从权威而非倾听自己
—— 2020-09-07
批评往往暗含着期待
—— 2020-09-08
如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需求，其他人就较有可能作出积极的回应。不幸的是，大多数人并不习惯从需求的角度来考虑问题
—— 2020-09-08
真诚待人比委曲求全更可贵
—— 2020-09-08
对于大多数人来说，个人成长一般会经历三个阶段：
（1）感情的奴隶：我们认为自己有义务使他人快乐
（2）面目可憎时期：我们拒绝考虑他人的感受和需要
（3）生活的主人：我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。与此同时，我们还认识到，我们无法牺牲他人来满足自己的需要
—— 2020-09-08
一般来说，在存在多种感受的情况下，一个人会诉说那些还没有得到倾听的感受。因此，倾听的人无须一开始就对各种感受同时作出反馈，而可以自然地从一种感受过渡到另一种
—— 2020-09-08
非暴力沟通的四要素：观察、感受、需要和请求
—— 2020-09-09
清楚地告诉对方，我们需要他们做什么。如果我们请求他人不做什么，对方也许会感到迷惑，不知道我们到底想要什么。而且，这样的请求还会容易引起别人的反感
—— 2020-09-09
抽象的语言无助于深化自我认识
—— 2020-09-09
我们感到沮丧是因为我们未能实现自己的愿望。可是，我们努力去实现梦想了吗？社会总是期待我们成为好男孩或好女孩、好父亲或好母亲。如果我们依照社会的期待去做，我们感到沮丧也就不是什么令人吃惊的事情了。沮丧是我们为了迎合社会而付出的代价
—— 2020-09-09
如果我们都不清楚自己想要什么，那对别人来说，就更难了
—— 2020-09-09
我们(表达)的意思和别人的理解有时可能是两回事。请求反馈能确保对方准确把握我们的意思
—— 2020-09-09
参加集体讨论时，说清楚我们希望得到的反馈，是至关重要的
—— 2020-09-09
一旦人们认为不答应我们就会收到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。无论如何，只要人们认为我们是在强迫他们，他们就不会乐于满足我们的需要。而一个经常收到指责的人也会倾向于将命请求解读为命令
—— 2020-09-09
遭遇他人的痛苦时，我们常常急于提建议、安慰或表达我们的态度和感受。可是，倾听意味着全心全意地体会他人的信息—-这为他人充分表达痛苦创造了条件
—— 2020-09-10
如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么，他就有可能觉得不太舒服
—— 2020-09-10
在非暴力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人
—— 2020-09-10
一般来说，如果一个人说话时有明显的情绪，他一般会期待得到别人的反馈
—— 2020-09-11
在给他人反馈时，我们的语气很重要。如果我们的语气很肯定，仿佛是在宣布他们的内心世界，那么，通常不会有好的反应。然而，一旦别人通过我们的语气意识到我们是在体会，而非下结论，他们一般就不会产生反感
—— 2020-09-11
有时，我们认为自己受到了指责，实际上，那些话是他人表达需要和请求的方式
—— 2020-09-11
为了幸福，我们必须把“别人怎么看我”放在一边
—— 2020-09-11，作家 约瑟夫·坎伯
一旦一个人意识到自己得到了理解和接纳，一般来说，他会觉得很惬意
—— 2020-09-11
在解决问题或询问他人的请求前，为他人的充分表达创造条件
—— 2020-09-11
如果一个人觉得别人完全明白他的意思，他就会变得轻松
—— 2020-09-11
当我们痛苦地无法倾听他人时，我们需要
（1）体会自己的感受和需要
（2）大声地提出请求
（3）换一个环境
—— 2020-09-11
在一个生气的人面前，永远不要用“不过”、“可是”、“但是”之类的词语
—— 2020-09-15
作为一个听众，我们并不需要心理学知识或者接受有关精神疗法的训练。关键是，我们有能力体会一个人在某个时刻独特的感受和需要
—— 2020-09-15
自责意味着人们认为自己所做的事情是错的或者不好的，他们应当为此感到痛苦。然而，可悲的是，许多人陷入自我憎恨之中，而无法从失误中获益
—— 2020-09-15
一旦我们发现自己正在做无益的事情，我们的挑战是如何对需要和价值观保持清醒的认识，以使我们转变
（1）符合我们的心愿
（2）出于对自己的尊重和爱护，而不是出于自我憎恨、内疚或羞愧
—— 2020-09-16
一方面，服务他人；另一方面，照顾好自己
—— 2020-09-17
出于对生命的爱，而不是出于恐惧、内疚、羞愧、职责或义务来选择生活，是爱惜自己的重要体现
—— 2020-09-17
愤怒是我们的思维方式造成的。它的核心是尚未满足的需求
—— 2020-09-18
指责一个人，往往使我们的愿望更难得到满足
—— 2020-09-18
听到不中听的话时，我们有四种选择：
（1）责备自己
（2）指责他人
（3）体会自己的感受和需要
（4）体会他人的感受和需要
选择第二种反应，是我们生气的原因
—— 2020-09-18
如果把他人看作是说谎的人，那么这种看法很有可能成为预言
—— 2020-09-18
如果我们满脑子是非对错，把某些人看作是贪婪的人、不负责任的人、骗子或者其他类型的坏人，那么，我们就很难与他们建立良好的关系
—— 2020-09-18，思考：有必要和某些人建立良好关系吗？
非暴力沟通表达愤怒的具体步骤：
首先，停下来，除了呼吸，什么都别做
接着，想一想是什么想法使我们生气了
接下来，就去了解我们想要满足的需要
为了充分表达愤怒，我们需要说出我们的愤怒
—— 2020-09-18
在大多数情况下，在表达自己之前，我们需要先倾听他人。如果对方还处于某种情绪中，他们就很难静下心来体会我们的感受和需要
—— 2020-09-18，思考： 是否每个场景都需要给对方完整的表达机会？
如果我不强调我与他人观念的不同，我就较容易接纳他们
—— 2020-09-21
只要人们认为自己受到了指责，他们就很难体会到别人的痛苦
—— 2020-09-21
在与人交往的过程中，我们的第一反应常常是习惯性的反应
—— 2020-09-21
在使用防卫性的强制力时，我们把注意力放在自己和他人的需要上，而不评价对方及其行为
—— 2020-09- 21
如果我们不够成熟，我们可能有以下的表现：
（1）我们意识不到自己行为的后果
（2）我们认识不到，我们并不需要通过惩罚他人来满足自己的需要
（3）我们相信，我们有“权利”去惩罚或伤害他人，因为他们罪有应得
（4）我们产生了幻觉，例如，听到“某种声音”叫我们去杀人
—— 2020-09- 21
在实际生活中，惩罚往往加强了对方的敌意和抵触心理，使双方的关系更加疏远
—— 2020-09- 21
有两个问题可以帮助我们认识惩罚的局限性。
（1）如果我不喜欢他现在的行为，那么我希望他怎么做？
（2）我希望他基于怎样的原因去做我想要他做的事？
—— 2020-09-22
沮丧是因为一个人处于激烈的内心冲突之中，无所适从
—— 2020-09-22
如果以苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去
—— 2020-09-22
在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判的位置
—— 2020-09-23
赞扬，并不总是有助于深化彼此的联系
—— 2020-09-23
非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：
（1）对方做了什么事情使我们的生活得到改善
（2）我们有哪些需要得到了满足
（3）我们的心情怎么样
—— 2020-09-23
---- 2020-09-26
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