沟通技术-ORID焦点呈现法

沟通技术-ORID焦点呈现法

[沟通工具][派拉蒙思维]

rochina20180909300141

【知识点】

1、什么是 “ORID焦点呈现法”

2、“ORID焦点呈现法”的四个层次

3、如何应用“ORID焦点呈现法”

4、 如何用“ORID焦点呈现法”进行每日反思

5、TIPS

一、什么是 “ORID焦点呈现法” 

ORID：焦点呈现法，是一种用于模式化交谈的工具，主要用于聚焦式谈话。

在《聚焦式会话艺术》一书中提到，焦点讨论法是遵循脑科学的原理，通过四个层次循序渐进的提问，引导回答者从事情的表象进行深层次的思考，并最终作出行为决策的过程。

二、什么是 “ORID焦点呈现法” 

Objective：事实。客观事实层次，就是你看到、听到、闻到、尝到、摸到，感触到的一切。

Reflective：感受。情绪感觉层次，就是你的喜怒哀乐，开心、兴奋、失望、恐惧、难受香菇等等。

Interpretive：想法。诠释层次， 就是你自己的理解，反思。

Decisional ：决定。 决定层次，就是你接下来的打算。

三、 “ORID焦点呈现法”适用于什么场合 

1、会议、培训

ORID 以前主要用于会议讨论、培训。通过四个层次循序渐进的提问，引导回答者从事情的表象进行深层次的思考，并最终作出行为的决策。

2、自省

同样，ORID也是很好的自我思考工具。通过思考事物客观、主管不断完善自我认知。

四、如何用ORID进行每日反思

“收获清单”——checklist

1、Objective 客观

全面开启扫描装置，会议关于今天的行程。

“有哪些人、事、物？”

“哪些场景让你印象深刻？”

“你观察到什么 ？”

“完成了什么?”

......

2、Reflective 感受

从上一层次扫描到的档案，提取自己的想法感受、有趣的，好玩的，怪异的，进一步整理自己的感觉。

“你要如何形容今天的情绪？”

“今天的高峰是什么?”

“今天的低点是什么?”

“哪些内容什么让你觉得惊讶、意外？有趣好笑？”

“哪些内容让你感受鼓舞？很受感动？”

“什么时候让你沮丧？让你特别难过？”

“你的直觉反应是什么？”

“你记得事情怎么发生的？”

“事情发生时你的感想是什么？”

......

3、Interpretive 解释反思

提取我们的感官和反应的——意义和重要性。同时可以提出问题，进一步去思考，进一步获得自己内心深处的观点及想法，尝试从不同的角度看待问题。

“我们今天学到了什么?”

“今天一个重要的领悟是什么?”

“有什么关键的转折点吗？”

“自己到底在表达些什么？”

“得到了什么新的知识？”

“这里最有意义的是什么？”

“为什么对我们很重要？”

……

4、Decisional 决定行动

从众多想法萃取出一个结论，最后呢？所以呢？打算怎么做？可以抛出结论式问题，或给一句话当作结论。促进自己内化或付诸行动？

“解答在哪里？”

“明天，你会有什么不同行动？”

“一句话总结要解决的问题？ ”

“总结提出的解法是什么？”

“ 要改变的行动是为了什么？”

“有哪些工作需要明天继续努力?”

……

四个层次，层层递进，条理层次。

总的来说，就是描述：今天学习的状况，分享你的感受，接着反思，解释你学习的内容意义，最后做出决定，明天该如何改进学习。

五、TIPS

唯有开放讨论的场景，才适合端出ORID。如果答案已知，或是决策已定，拿出个议题来，装模作样，只会适得其反，关闭交流的大门。