第一章 你认为你可以忽视社会背景？哈勃瑕疵镜片也许能唤醒你
How NASA Builds Teams
ORID工具简介
ORID，即焦点呈现法（Focused Conversation Method），是一种通过催化师（主持人、引导讲师）引导来开展的结构化汇谈（会议、交谈）形式。
知－客观事实Objective：你学到了哪些内容？
感－本能反应Reflective：这些内容给你内在带来什么样的本能的反应=情绪和感受？
悟－联想启发Interpretive：联系你自己的经历，以上客观事实和本能反应对你的启发有哪些？
行－决定行动Decisional：为了自己更好的工作、学习、生活和成长，你马上会去做的三个行动是什么？
知－客观事实O：
1. 1990年4月，哈勃望远镜发射，因镜片有瑕疵，导致历时15年、耗资17亿美金的国家项目失败。
2. 兰恩迅速任命艾伦将军组建委员会调查事故原因。17亿美元的望远镜出现瑕疵是因为领导失职。承包商与NASA管理者之间的敌对情绪，导致他们在出现技术问题时，不愿通知NASA，因为他们厌倦了指责。
3. 查理筹资6000万美元经费，开始在太空中修复哈勃。
感－本能反应R：震惊。
悟－联想启发I：
1. 在团队合作过程中，不能只专注项目目标，也要关注社会背景，先人后事。既要纵观全局，也要注重细节，细节决定成败。
2. 在遇到挫折和失败时，不同的人有不同的反应。消极悲观的人会被打败，积极乐观的人敢于面对现实，主动查找失败原因，寻找解决方案。失败也是成长的好机会。
行－决定行动D：
1、不找借口，坚持每天学习，赶紧把落下的4D习书功课补上。
2、在培训时，借鉴用讲故事的方法开场。
3、在与人沟通时，先人后事，也就是先处理心情，再处理事情。
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