- 嘿，你今天真漂亮 -

【R：阅读原文】

❤片段选自《成功心理学》

破坏性批评有可能使我们感觉到受伤害、攻击和处于防卫状态。有许多不同的应对破坏性批评的方式。然而，有一些是非常无效的，因为它们会引起进一步的批评。这些有缺点的反应模式有：

激进模式——激进的反映者直接面对批评者，经常采取与他们所接受到的那种愤怒攻击类似的方式。

批评者：“那是你画的吗？看起来像三岁小孩画的。”
你：“闭嘴行吗？”

被动模式——被动的反应者承认批评内容是真实的，然后道歉。尽管被动反应通常阻止了进一步的批评，但被动地应对会极大地损害你的自尊。

批评者：“这份报告你做得太差劲了。”
你：“你是对的。我很抱歉让你失望了。”

被动-激进模式——这种模式结合了被动和激进模式这两种最坏的因素。被动的激进者假装承认批评的内容，但随后会以某种方式有意或无意地向批评者进行报复。

批评者：“你的体重看起来增加了。”
你：“我知道。你可能觉得在公共场合被人看到和我在一起很难堪把。”（“不经意地”把咖啡饮料溅在批评者的衬衫上）

这些反应模式会导致我们产生消极的感觉，并提供给批评者更多的批评内容。

一种较好的处理破坏性批评的途径是 承认它，然后用理性、成熟的方式阻止它。

第一，在批评中寻找一些内容予以承认，它们可以是激怒批评者的事实或感觉。
第二，纠正批评中你认为是错误、不公平或带有侮辱性的部分，以此来提出你自己的主张。

承认事实。同意批评中的特定部分，这些部分是你真的认为正确的。这种做法阻止了批评并挽救了你的自尊。

批评者：“你太懒了。你整个周末都在看电视。”
你：“你是对的，本周末我花了许多时间看电视，但这并不意味着我懒惰。”

【I：原文拆解】

我们回应破坏性批评的方式通常有激进模式、别动模式、被动—激进模式、承认事实，提出自己的主张。

我们先了解下，几种方式有什么不同的地方？如果是你，下面的几种回应方式，分别给你带来怎样的感受呢？

领导在周日休息的时候，因为有事打电话给你，可是因为你正在做其它事情，并没有接听到电话。后来在你忙完的事情后，回复电话给他。

A：C总好，您刚才打我电话，是有什么事情嘛？不好意思刚才没有听到。
C：你的电话怎么回事！打电话也不接，你就是这样的工作态度！

激进模式： 你凭什么说不接电话，就是说明我的工作态度有问题!

被动模式： 不好意思，没有留意到电话。

被动-激进模式： 不好意思，没有留意到电话。但我认为没有一个人能保证每一个电话都能随时随地立即接听。

承认事实，提出自己的主张：不好意思，因为没留意到电话，没能及时接听是我做的不好。但是，这是周日的休息时间，我也有自己的事情安排，并不能保证可以随时随地接您电话。我并不认为不及时接听电话，就代表工作态度有问题。

相比以上的4种回答破坏性批评的模式，我前3种是无效的应对方法，第4种方式是相对较好的回应。不仅针对承认事实，阻止了对方的攻击。同时，又客观的提出自己的主张，维护了自己的自尊心。良好的处理破坏性批评是需要自信的，需要在不威胁他人自尊的前提下维护你的权利，需要表明真实的自我，当你学会如何应对它的时候，你也就获得了自信和尊重。

【A1：描述自己的相关经验】

因为自己喜欢旅行、绘画、摄影、文字。在很多人看来，这是一个标准的文艺女青年的标配。有些人认为文艺是对热爱生活并且对生活和物品的品质有一定要求的，她们邮有自己的爱好。她们是有追求的、是有情怀的。但是，也有一部分觉得文艺青年，都生活的不接地气，都很矫情。

有次和同事一起吃饭。我们闲聊天。

他问我：你是不是学艺术的？因为觉得你很文艺。
我说：是。有一点小文艺。
他说：我觉得像你们这些学艺术的人每天都活得很不接地气。有时还特别的矫情。拍照一定要拍的美，做什么要做的好看。就连发个朋友圈也是很纠结。
我说：这叫有追求和审美好嘛！
他说：像我们这种很俗，不懂艺术的世界。

在他对我进行破坏性批评的时候，我是用很激进的方式回应了他。今天的拆文，看到有3种无效的回应模式，我就选用了其中一种。这样的对话是不愉快的，同时，也会让他对于这个问题更加带有偏见，进一步的批评。

【A2：以后怎么用】

通过了解无效应对破坏性批评的三种模式，我觉得自己是最常用的是被动式和激进式反应模式，并在生活中实践我们今天的应对方法，学以致用。

以后我会这样用：

面对破坏性的批评，我们可以按照以下的步骤进行回应：

1.倾听：让对方把意见表达完整。
2.寻找：可以是激怒批评者的事实或感觉
3.承认：承认批评中你认为正确的部分。
4.提出主张：纠正批评中你认为错误、不公平或带有侮辱性的部分，提出自己的主张。

A： 我觉得像你们这些学艺术的人有些文艺，每天都活得很不接地气，有时还特别的矫情。拍照一定要拍的美，就连发个朋友圈也是很纠结。

W： 我认为学艺术的人大多数会有一些小文艺，【承认事实】但我觉得并不是矫情。【指出错误和不公平】他们拥有不同的审美视觉，也希望把美的事物分享给身边的人或是更多的人。每个人都希望自己是漂亮的，每一个人都有自己的态度和审美视角。所以，你说的拍照要拍得美，要求物品的美观，是每个人都喜欢和向往的。而具有一定艺术气质的文艺青年，会对美有一定的要求和自己的见解。生活本来就可以精致而美好。【提出自己的主张】

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END

Monowi
2017.11.30