微凉糖果
《非暴力沟通》是一个朋友向我推荐的一本书，起初我以为这只是一本“讲道理”的书籍。当我翻看这本书的时候，里面的一些观点，让我很意外。这种感觉就像是你读到一篇文章，总感觉缺少了一些什么东西，但自己又说不清楚到底缺少了什么。而本书恰好很犀利的表达出来，你总觉得缺少而不知道该如何表达的东西。
在此之前我的脑海中能跟暴力挂钩的词，无非就是“打，砸、杀人”等，一些能够威胁到我们肉体的行为。面对这些粗鲁的行为，好像暴力跟自己毫无关系。但在这本书引导下我渐渐认识到，什么是隐蔽的暴力，让人感到恐怖的是在沟通中我们大多数都是暴力的“施虐者”。
1.关于隐蔽暴力
原文引用：
“也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦”
最初看到这句话的时候，我有些震惊。一句看似很简单的道理，似乎总是被我们所忽略。我开始不停的反省我的生活以及我对待我身边的人的一些沟通方式。
在没看到这本书之前，我从未意识到自己的谈话方式，能够给对方甚至自己带来什么样的伤害。总觉得我们把自己的问题表达清楚，能够达到我们想要的结果，这就是一个良好的沟通。
我有一个朋友，他有一个特性，你每次说他哪里做的不对的时候，他总是第一反应跳出来，挑你的毛病。然后理直气壮的说：“你XXX地方做的都不好，凭什么这么说我”。
“在别人说你的问题时，你能不能先考虑下自己是否是真的错了，而不是第一反应就挑别人的刺，可以吗？”
在又一次的重复完上面的一翻对话时，我有些气愤地冲着他嚷道。
他当时没有说话，我自认为自己说的很有理，以至于让他理亏到无法反驳。然后接着对他说：“你听到了吗？别人说你的时候.....”
“我以后不想在听到这句话”
我一句话还未说完的时候，他冷冷的扔出来一句让我始料未及的话。
此时他觉得我不理解他，而我觉得他不可理喻。
最后的结果就是他很气愤，我也很气愤，最后大家不欢而散。
直到我看到这本书，豁然明白其实大家都没有问题，有问题的是我们的聆听以及表达的方式。我们再遇到矛盾和冲突时，过多考虑的是这件事带给我们的感受。然后会给出条件性的反应，辩解、攻击、逃避等等。从而很少去考虑对方粗暴、质疑背后的诉求或者原因是什么，如果一个人只是毫无缘由的开始愤怒，粗暴，那么这个人是真的很可怕。
2.非暴力沟通的四要素
非暴力沟通的四要素：1.观察 2.感受 3.需求 4.请求
观察（我看到了什么）
感受(我的感受是什么）
需要（为什么我有这样的感受）
请求（我希望你怎样做）
在沟通中，我们会习惯性的爆出自己的负面情绪，或者一上来就说出自己想要对方所要做出的改变。其实这个时候不但会让我们碰一鼻子灰，也会激怒对方，从而让对方不自觉的进行自我防备。一旦形成这样的局面，在这个过程中如果想要达到自己的目的，你的沟通成本，无形中也会增大许多。
文中有一个例子说：
一个母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。”接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确的告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
在我们的生活中，大多数的母亲看到满客厅扔满了脏袜子的情形时，都会愤怒的表达自己的不满，然后“懒惰、不讲卫生”等等不好的字眼，铺天盖地的像我们涌来。
面对指责无论是青春期的孩子还是已过青春期的“大人们”，大多都会选择抵抗的情绪来维护自我的自尊心。所以在我们的生活中总会听到，很多的母亲抱怨，自己的孩子不听话，不好管教。
在生活中的我们也是一样，觉得父母越来越不可理喻，男/女朋友总是不顾及自己的感受等等。
“你怎么这么XXX”的判断式/批评的句型，总会让不善表达感受的我们脱口而出。
如果对方的行为让我们感觉不舒服的时候，我们能够多一些耐心，去观察对方的诉求，多去向对方表达我们的感受，不仅仅是因为自尊心受到了“威胁”，时给出条件性的反应。我相信无论是对你还是对他人都会有一个全新的收获。
由于工作的原因，我没有跟爸爸妈妈在一起生活。再加上上班也比较忙，所以平时吃饭，基本会在外面凑合着吃一些快餐。
我妈总会给我打电话，让我少吃外面的快餐，让我勤快些，自己在家做饭吃。在她看来这样即卫生又能吃得好一些。
我每次都会不耐烦的告诉她说：“每天上班很累，不想做饭，你就别管了”。
久而久之妈妈给我打电话的频率越来越少，即便再打也不会再向我唠叨吃饭的问题。
我以为是妈妈理解我了，后来听姐姐说，妈妈跟她唠叨，我长大了，开始嫌她烦了。
妈妈的目的并不是非要我在家自己做饭，而是关心我的身体健康。意识到自己的问题后，我现在几乎每天都会告诉她，我今天吃了什么。有时间自己做饭了，我也会第一时间告诉她，我今天自己做了什么饭。
现在她再跟我唠叨吃饭的问题时，我都会由之前的“每天上班很累，不想做饭，你就别管了”转变成“妈妈我今天很累，而且现在时间也不早了，自己做完饭时间就更晚了，我想在外面吃点XX，明天有时间了，就自己做饭”。
虽然最终的结果都是“在外面吃饭”，但是不同的是我们不仅没有发生争论，反而让妈妈觉得我开始原因跟她分享我生活上的点滴，这才是她最开心的事。
也许你会说，说起来挺简单，但是在沟通的过程中真的很难控制自己的条件式反应。其实在我们有这个意识的时候，就已经是一个巨大的进步了。
坚持下去，你会看到一个不一样的自己。
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