专业诊断怎么做才更有效?

作者: 杜小燕happy | 来源:发表于2019-07-22 20:30 被阅读7次

    市场上流行一名话“没有卖不出去的产品,只有卖不出去产品的人!”

    如何才能成为卖出产品的人呢?

    首先一定要打开顾客信任之门,如果没有没有建立信任,即使说的天花乱坠,顾客也不会相信。

    如何打开?

    透过专业诊断与真诚分享,会有意想不到的收获!

    专业诊断

    一、专业诊断必备条件

    1、要掌握专业知识

    有理论知识为根基,不能忽悠顾客。

    2、专业辩证要准确

    像医生一样找到顾客问题的根源

    3、能诊断延伸问题

    顾客存在的突显问题、潜在问题等。

    二、专业诊断需切入准〜精准需求

    1、询问需求

    千百不要以自己看到顾客表面的问题而认定需求,一定要问清楚顾客自己最在意的问题是什么?只有了解顾客最在意的问题,在后续沟通中才会引起顾客的关注!

    2、聆听需求

    在听的过程中一定要用心聆听,捕捉到重点,听出顾客真正的需求。

    3、诊断需求

    根据顾客说的配合工具与专业进行诊断并确认顾客的需求。

    关于如何询问需求的话题,在《快速成交的关键五问》短文中有详细说明!问对问题赚大钱,真正问出了核心,销售也就水到渠成!

    三、专业诊断的方式

    可以通过望诊,问诊,及仪器诊断。以敏感肌或过敏肌为例

    A、望诊:

    透过观察皮肤的细节确认肌肤现在的情况。

    1、看皮肤厚薄度:例如敏感肌肤相对会偏薄一些。

    2、看皮肤颜色:例如过敏肌皮肤都会发红

    3、看皮肤是否有突起或者红血丝较明显等。

    B、问诊:

    通过询问了解肌肤问题过往情况

    1、季节转换是否有过敏或者皮肤有紧绷?

    2、更换产品时是否有红、肿、痒、痛等?

    3、冷热环境是否有过敏?

    4、是否用过药膏?

    5、以前和现在用过什么产品?

    6、 以前有过敏都是如何处理的?

    C、仪器诊:

    借助高科技,通过详细的数据进行更清晰的诊断,并将数据保留用于调理后的效果对比。

    仪器诊断

    四、诊断后问题分类

    经过一系列的专业诊断后,最后告诉顾客皮肤的问题情况。

    1、突显问题:也是当下看到的。例如过敏当下看到红、肿、痒、刺、痛等。

    2、潜在问题:即将会发生的。例如过后还会有脱皮的现像、肤色不均、色素沉着等。

    3、潜在问题:未来还有可能会发生的。例如反复过敏、松弛、皮炎等。

    专业诊断是销售中的第一步,也是与顾客建立信任关系的第一步,做好专业诊断销售可以事半功倍。

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