同读一本书《沟通的艺术》
2016-10-12-74
正文：“收音机声音关小一点，我的耳朵快要聋掉了！”“这声音哪里大了，在小点我就听不到了！”“这里好冷啊”“你没有搞错吧，如果你把暖炉调高，我们就都要热死了！”“快超车啊，那卡车前边至少一公里没有车子”“你疯了吗？我看不见得！我是在为我们一车人的生命着想！”
感悟：通过文中的对话，我们不难看出这其中的沟通包含了耳朵听到的，皮肤感觉到的，眼睛看到的，这种种行为都是我们通过感官产生的不同意见的沟通。
人与人之间的想法不同，感觉到的舒适度也会不同，每个人都只是去发表自己感到的程度去发表言论的话，他也仅仅是代表了个人观点。对方接收到的也就是你从来不会为我考虑，只会考虑你自己，结果便会一句话顶回去，一来二去，不打起来就算好的了。
生活中也有许许多多这样的例子，前段时间店面下架货品，有两位员工居然起争执了，过去了解才得知，是为了一款服装。导购a说：“现在这个天气，我感觉还不冷啊，这款衣服卖的也不错，还可以卖呀！干嘛要下架，你要是不要，可以给我，我放在我区域卖。”导购b回：“什么呀！你没看到我都已经穿上厚打底了吗，这几天多冷啊，还是赶紧下架吧，放在谁的区域都不会卖的！”我了解完情况后，给了他们两位一个算是公平的解决方法：我现在拿出手机，如果温度达到25度或者高于25度，那么继续放在卖场上，如果低于，那么就下架。最后衣服留在卖场上。
事后我找到那名要求下架的员工谈话，没有过多的话语。我给她做了个小实验，我分别在我们两个人手臂上各扎了一下。她说：“你干嘛啊！疼死了”我回：“疼？不见得啊？我怎么感觉不疼呢？”又切换到两个人感觉温度差异上给她解释了一下，她恍然大悟。
有时候我们的沟通分歧，感官差异还是有很大因素的，每个人感觉到的不一样，表达出来的想法，和要说的话语是依据自己的感官来讲的，这种情况下，多多的去换位思考，也就得以解决了。
网友评论