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今天是2019年7月16日 周二

起床: 5:30

就寝：23:00

心情：愉快

任务清单

1.习惯养成

每日更文；快走；听书

2.周目标·完成进度

写作：2/7

3.昨日反思

（1）昨天三件事打卡完成率为100%，继续保持！

（2）“80天240本书”~9/240昨天完成9篇读书笔记，以后每天三本书读书笔记输出，每天按计划进行，不再补。

（3）昨天青蛙营小组会，开的很成功大家都特别开心，每个成员都正能量满满，真诚分享，学习收获很多！

4.今日要事

(1)专业书阅读《小教材大道理》~课题23

(2)完成“80天240本书”打卡完成~12/240

80天240本书

(3)整理屋子

❤5.感恩小记❤

（1）感恩班长米粒组织小组会，小组检视会很成功！感谢每一位小伙伴！彼此赋能携手前进！

学习·信息·阅读

2.5人称观点

作者：中野香织

日本文学家柳田邦男先生曾提过一种“2.5人称观点”：首先是自己，即第一人称观点；其次是家人，即第二人称观点；最后就是没有任何关系的他人，即第三人称观点。

只靠第一人称观点和第二人称观点，人容易感情用事，但光使用第三人称观点又缺乏人情味。服务业所需要的是带有三种人称观点的想法和专业判断。

我想到我家附近服装店里的店员。我每次走出试衣间，她都不会说“这件衣服很适合你”这种有固定模式的夸赞的话，而是用极为严肃的目光审视我，然后说：“不好意思，如果您是我的朋友，我不会建议您选择这件衣服，没准儿……”说完，她会拿来一款我从来没有考虑过的衣服让我试穿。很多次，在试穿之后，我才发现原来我从没注意过的款式也有意想不到的优点。她这样的做法就是运用了“2.5人称观点”。

把毫无感情的第三人称观点变成大家都容易接受的“2.5人称观点”对话，服务行业的从业者们都应该具备这种能力。

思考·创意·未来

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