说服

1、通常人们如何影响他人、促成改变？

说教的方式：这是规定；我是对的。

让人痛苦的方式：

• 伤害：撕逼
• 威胁：扣钱
• 消耗：催相亲
• 勒索：情感、道德

让自己痛苦的方法：

• 回避：不回答
• 委屈：不说出来
• 讨好：抱大腿
• 交换：默默付出期待被看见

2、说服

说服，是一门温柔而有力量的学科。
我能造成改变，却不用伤害别人。
说服是观念的说服。

你不是口才不好，而是观念不对。

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3、反驳欲望

没有人喜欢被改变。
每个人的看法，都是他过去人生的总和。

说服🆚胜负
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我被说服了🆚我被打败了
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你的理由越充足🆚我心里越愤怒
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每个人都有反驳欲望

威胁与自主

高威胁信息：你必须，你应该；
低威胁信息：你可以，你决定；

面对改变时，威胁只会激发反驳欲望。
面对改变时，自主性比威胁性更有效。

别说，你应该，
改说，我需要。

• 我需要你，代表：你有权利，决定是否要满足我。

4、别当说教者

• 说教者句式1：你为什么不去试着跑一圈呢？——此时你在逼迫对方说反面理由。

• 说教者句式2:要不要我亲自来陪你跑？——当对方尚未做成决定，你的热心只会造成压力。

• 说教者句式3:你是不是有什么困难？——你只是想反驳对方。（你很笨，才会被这种理由困住。）

• 说教者句式4:你跑完后，再泡上一个热水澡，不是会觉得更舒服吗？今日事今日毕，做完会舒服很多。——别告诉对方，他该有什么感觉。

• 说教者句式5:我觉的你应该不是这种人，你一定可以做得更好；你做事可以更积极啊。——不要替我决定我是谁。

别问，你为什么不？
该问，你为什么要？

5、点燃改变的小火苗

• 点燃者句式1: 咦，你怎么突然对慢跑感兴趣？——让对方找出自己的理由。

人只会被自己的理由说服。

• 点燃者句式2：这理由，真有那么重要吗？——让他为自己的理由辩护。

• 点燃者句式3：看不出来，你居然是会在意这种事的人。——人喜欢让对方重新定义自己。

所有说服，本质上都是自我说服。
不是我被说服了，而是我自己想通了。

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说服，
不是找个让你说服他的理由；
而是找个让她说服自己的理由。

如何说服员工变得积极？

• 你不是说家庭很重要吗？最近怎么又开始主动加班了？

如何引导客户的意向？

• 你为什么还想跟我们谈这么久？