如何让用户产生参与活动的动力?
用户为什么要做参与这个活动?运营者需要给用户一个理由。
常见的8个驱使用户采取行动的动力因素:
1.懒惰
信息爆炸时代,用户越来越没有耐性,所以,用户参与一个活动的前提,一定是能够快速进入,快速参与,简化复杂的流程。因此,在设计活动、页面的时候,需要思考每一步动作是否有必要,文案是否累赘,让用户一目了然,让用户看了马上知道能够通过活动得到什么,要怎么操作。
典型例子:点击后立即有反馈;活动流程简单易懂;VIP付费用户不用额外操作、等待,直接进入指定页面。
2.创造
年轻人强调个性化,所以定制化的活动更能够俘获他们的心。
典型例子:自定义头像;自动生成古装的自画像等。
3.好奇
好奇心能给用户带来刺激和乐趣。用户不知道最终能够获得什么奖品,所以对奖品充满好奇和期待,加上活动形式的简单、及时反馈,用户会非常愿意参加。
典型例子:开盲盒;刮刮卡;转盘大抽奖等。
4.稀缺
从限定名额或者限定时间两个维度去塑造稀缺性。
限定名额:如果每位参与者都能获得一份价值低的奖品,那么活动不会太吸引;如果奖品单价高,会导致成本太高,所以需要限定名额,给予有限的高单价的奖品吸引用户,这也是一二三等奖这种奖项设置带来稀缺感的原理。
限定时间:框定用户的参与时间,设置倒计时呈现等,都能够激发用户的损失厌恶心理,迫使用户尽快参与。
典型例子:仅限前100名抢购,限量发行,不再加印;积分榜第一名将直接获得iPhone13一台等;特惠价最后24小时,错过等明年。
5.贪婪
贪婪是人的天性,每个人都希望获得更多的钱、物、权、名、利。即便这些不是人们当下的刚需,也希望多多益善。
典型例子:双十一购物节满300减30;参与活动即可获得10GB流量等。
6.色欲
爱美之心人皆有之,这个不需过多解释。
典型例子:校花校草投票等。
7.攀比
裂变案活动中,能够充分利用攀比心理,设定邀请排行榜、进度条、勋章等形式,激发用户攀比的优越感。
典型例子:各种排行榜如:微信步数排行榜;答题活动:你的成绩已领先全国97%的用户等等。
8.窥视
生活中,人人多少都会有或强或弱的想要偷窥的欲望,或出于好奇,或处于掌控欲,或出于自我保护意识等。
典型例子:如朋友分享了一条“您对我的印象如何”的匿名活动;查看谁偷偷看过我的个人主页等。
以上为用户参与活动的8种常见动力,当然不仅限于此,优胜的运营者除了懂得运营的方法论,还要懂用户,懂心理,才能从内在激发用户的参与欲望,提升运营效果。
参考文献:《持续增长》[1]朱少锋.持续增长:从零搭建企业新媒体运营体系[M].北京:机械工业出版社,2019:88-91.
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