你整理信息还处在记传统笔记、贴便签的阶段吗?那真有点low.你是否感觉到自己现有的信息处理能力,已经远远应对不了庞大的信息量?是时候换一种新式“武器”了,它就是子弹笔记术。
当今,每天处理大量信息是必然要面对的问题,无论是上传或下达,无论是电子还是纸质或口头,用大段文字表达的需求和价值都在逐渐降低,而简短、明晰、富有魅力的表达方式,正越来越受青睐。
子弹笔记作为一种新锐的信息传递技术,堪称信息爆炸时代最强劲的生存技能。它广泛应用于商场、企业、商务场景,可制作PPT、做报告、会议记录,及面试、沟通、写文章、写书,等等,子弹笔记术越来越成为职场达人不可或缺的配备。
image不论你做的是哪一行,哪个职位,它都可以让你的表现更加傲人。一旦你用上子弹笔记术,就能发挥强大效应,每一发子弹都极具威力:
1. 脑子里乱麻般的信息,像被无形的手排列归类,既有条理又有层次,舒缓焦虑感;
2. 复杂烦琐的事情也能勾起别人的兴趣,便于说服他人,提升效率,获取创意感;
3. 信息并不总是冷冰冰的,将内容打磨到直达接受者内心,引起触动,让他按照你的想法行动,建立成就感。
子弹笔记初始出发点就是减少信息处理的负担,核心就是快速收集和整理信息。熟练运用后,它必定会促进你职场生涯的改变,同时成为你工作陷入困境时的破冰利器。
日本东京农工大学特聩教授杉野干人,从500多位硅谷创业者的企划案中,总结归纳出子弹笔记的写作技巧,写成《子弹笔记术》一书,广受欢迎。他自己也用子弹笔记完成300次以上的演讲。
image下面就来领略子弹笔记术的威力吧,通常它具有三大要素,每个要素有三个诀窍。
01.第一个要素:条理化——让信息接收者立刻了解你想要表达什么
整理过的信息是武器,未经整理的信息是垃圾。处理信息,首先就要求做到条理化,让别人一看就明白。条理化不是单纯地罗列内容,要想让每一个句子的排列都有意义,就要用好以下3个诀窍:
诀窍1.区分行为与状态——明确动作发生的因果关系
不只一二三地罗列内容,而是有层次感,首先就是要准确区分使用不及物动词和及物动词(好好复习语文哦)。
不及物动词表示的是状态。如果要表达某个瞬间的静止画面,即那个时刻的状态,就应该用不及物动词来表达。
比如:
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杯子摔碎了
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我吓了一跳
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营业部人员不足
及物动词表示的是行为。要想表达某个瞬间的动态画面,也就是说某人对某事产生了影响的行为,就应该使用及物动词来表达。
比如:
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我摔碎了杯子
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他吓了我一跳
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在特殊时期,从市场部调动人员来协助营业部
试想一下,打碎杯子的小孩在告诉家长时,会说“我摔碎了杯子”吗?他肯定不想惹怒家长,所以用的是表达状态的不及物动词,模糊动作发生的因果关系,从而模糊责任。
当我们要描述动作就使用及物动词,以明确行为的目的。主语和宾语体现出层次感。当我们描述目标、理想、问题、特征等,某件事情过去、现在或未来的状态时,用不及物动词。这是实现条理化的捷径。
image诀窍2.梳理时间轴——串联与并联
这个诀窍是为了让信息接收者快速意识到笔记中的时间流动,从而更容易理解和掌握想要表达的内容。
如果句子之间存在时间变化,就以串联型的形式来排列,比如问题解决的流程:
- 串联型:1问题发生→2确定解决方案→3结果
这就清晰地传递了从过去到现在,再到未来的这种时间上的流动。
如果内容没有时间的流动,就用并联的形式排列,比如:
- 并联型:1问题清单
2 解决方案清单
3 结果清单
它类似于某某条的法案或者表明信念的文章。
梳理时间轴后,信息会给人一种被整理分类过的良好印象,它让“子弹”又近了一步。
诀窍3.制作思维抽屉——利用“governing”统一
文章开头部分的总述称为“governing”(统一),例如文中表达的内容有三个重点时,会先在文章的开头表明“重点有三个”,再继续展开讲述具体的内容。“重点有三个”这个表明意图的句子就是governing。
处理信息时,开头就表明重点的句子,更容易存留在信息接收者的脑海里,成为他处理这段内容的基础,比如说“三个问题”、“两个对策”等。
governing使用起来很简单,运用得也很广泛,在全世界都是共通的。乔布斯在他的著名演讲《求知若饥,虚心若愚》,即斯坦福大学毕业典礼演讲中,用的就是子弹笔记术。开头一句“今天,我想与大家分享我人生中的三个故事”,就使用了统一Governing,接着才逐个故事讲述。
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第1个故事是关于点与点的连接
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第2个故事是关于爱与失去
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第3个故事是关于死亡
相比之下,很多人的演讲既没有开头的governing,让人心中有所期待,又冗长得令人郁闷。每当我们感觉演讲终于要结束的时候,就听见一句“然后------”不知何时是尽头。
image02.第二个要素:剧情化——让信息接收者有兴趣一口气读到最后
仅仅条理化当然还不行,我们还要让接收者对内容感兴趣,进而想要去听去读。
那就是“制作勾起信息接收者兴趣的诱饵”,需要弄清楚对方关心的是什么,藏下一个使对方大吃一惊的“机关”。
以下是设置诱饵的三个诀窍:
诀窍1.写引导文——开篇部分最重要
看文学作品比如小说,读者阅读的时候,假如被开头有趣的内容吸引,必定一直读下去。假如开头太过无趣就合上书了。子弹笔记也是如此,对方会不会有兴趣看就取决于引导文的好坏。
要写什么?要向对方传达什么?答案是对方希望看到的内容。比如你去面试,面试官问你:“你的强项是什么?请简短地回答。”你会怎么回答?这种时刻,直截了当地给出对方期待的答案,才能让对方对你所说的内容感兴趣。
比如:开口就说“我的强项是,拥有能够与海外企业进行沟通的英语能力。”就比先罗列一堆你学了多少年英语,在学校的表现,英语会话的水平等等,更先声夺人,也更吸引面试官注意。
image诀窍2.制造高潮——拆分MECE
拆分MECE的意思就是不遗漏不重复。例如:地球被划分为北半球和南半球——这两个部分的内容互相没有重叠,整体上也没有漏掉的地方,这就是MECE。
再比如:一个星期被分成七天,从周一到周日,之间没有重叠,也没有除了这七天之外的日子,也是MECE。
MECE最开始是外资企业经常使用的分类方法。不仅可以防止遗漏疏忽,还可以避免重复。大致分为两种:绝对MECE和相对MECE
绝对MECE不会根据时间、地点、任何人的想法改变,如一周有七天。相对MECE
会根据对方的关注点等情况进行调整。比如“你的工作日是哪几天”,大部分人一般的工作日是周一到周五,而餐饮业等周末重点出勤的人,却可能是周三到周日。
诀窍3.使用专有名词——引起共鸣
一般名词往往很抽象,对方很难认为接收到的内容与自己有关。而当对方看到与自己有关的专有名词时,会立刻对这个内容留下一个具体的形象,因为这个专有名词往往与他此前的经验有关。
比如下表:
image例1特地说明是在“澳大利亚”,说不定会让对方产生诸如“在澳大利亚居住过,意味着这个人,可能是个能够包容多样性的人”的印象。
如果碰巧面试官也曾在澳大利亚生活过,或曾到那里旅行,此刻他的脑海中可能会浮现出当时的种种美好回忆,你的故事会给他留下深刻印象,并很可能给你加上印象分。这大概有点像得知某人和自己是老乡时,禁不住产生的一种亲切感吧。
例2中使用“员工”的话,只会让对方觉得“不过是一种客套话”。而用了“信息系统部”和“陈先生”,则眼前会想象出你在信息系统部里的情景,并可能会觉得“他也许跟陈先生投缘,应该挺适合我们公司。”
所以,无论是多么简短的专有名词,都能成为吸引对方关注的诱饵,向对方传递更丰富的含义。
image03.第三个要素:信息化——打动信息接收者,让TA按照你的想法行动
子弹笔记的内容经过了条理化的整理,并且用“诱饵”打动对方,最后,就是引导对方按照我们的想法采取行动了。这个过程就是信息化。
要实现信息化,就必须表明立场,把自己的态度明确说出来,是赞成还是反对,是采用A方案还是B方案,是想要做这件事还是不想做。表明立场也有三个技术性的诀窍:
诀窍1.排除隐藏性重复内容
所谓重复内容,是一种含义重复的表达方式,比如:
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给脸洗一下脸
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头痛很痛
这种明显冗余的表达,一般人都会规避。
但隐藏性重复内容就不容易被发现了。它指的是文章里没有重复的语句,但是表达的某些内容是重复的,没有特地写出来的必要,也没有太大的意义。
以运动比赛为例,体育解说员在对有自己球队参战的比赛进行解说时,常常会说:
“我们的球队很渴望进一个球。”表面上看,这个句子没有重复的内容,但实际是一句费话。
每个踢足球的人不是都希望能够进球吗?这是比赛的大前提,是理所应当的事情。所以这句话里没有任何新的信息,这就是隐藏性重复内容。
隐藏性重复内容只是把理所应当的事情说得冠冕堂皇,看起来像那么一回事而已。
又比如“拼尽全力有效地完成工作”,谁不希望努力工作。工作的大前提就是拼命努力追求高效,这是对每个员工的基本要求。
以下都是看似有用的无用词:
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改善——只是表达改善这个动作,而不向对方说明通过怎样的方式改善,是没有任何意义的。
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重新审视一一如果不向对方说明,通过怎样的方式重新审视,是没有意义的。
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推进一一不向对方说明,具体要怎么推进,是没有意义的。
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将工作做到最优——不向对方说明,具体通过哪些行动来做到最优,是没有意义的。
诀窍2.以否定斩断退路
通过否定XX来更加明确的表达,帮助我们更清晰的表达自己的立场。
当我们表达自己想做什么的时候,很容易不知不觉就将焦点放在想做什么上,却忽略了思考不想做什么,其实我们可以通过强调不想做什么,从而更明确的传达出我们想做什么。
比较下表:
image加入否定句,使得后半句的立场变得更加明确,更有感染力。
日本索尼公司有个著名的“开发18条”,用的也是子弹笔记,它的优秀之处,就在于信息化,特别是“否定”的使用非常得当。
试看其中的四条:
第1条 不是制造顾客想要的商品,而是制造对顾客有用的商品。
第4条 市场或许已经成熟,但是商品没有成熟之说。
第11条 不畅销的商品不是价格昂贵就是质量差。
第17条 市场不是调查出来的,而是创造出来的。
image诀窍3.运用数字,提升笔记的清哳度
经常会碰到叙述“大小”等表示程度的内容,人们一般使用“比较”“最”“许多”“大约”等形容词和副词来表达,但很容易因对方的解读不同产生不同的答案。
怎么办?一个小技巧就可以解决这个问题,那就是使用数字。不使用模糊的语言,而是用具体数据来表达。
下表是一份应聘简历中的句子:
image因为具体数据有一种强烈的专有属性,把“许多”、“巨大”这些词变成具体的数据,将内容更鲜明地传达给对方。
我曾经给别人提个小建议,就是要善于用具体数据。新媒体写作,标题起得好不好,点击率相差很大。如果你还在用“几项能力”“几个观点”之类,趁早改为具体的数字,比如三项能力、五个观点,看看是不是更吸睛。
image总结:
子弹笔记既不是文字游戏,也不是单纯的技巧,而是要对信息进行全盘思考的一项工作。写好子弹笔记,足以反映出一个人的思考能力、逻辑能力和表达能力。
真心希望这个子弹笔记术能够拓展你的思维方式,助你找到更高效的工作方法和技巧。你也许一看就明白了,但最好还是动手使用起来。技巧再好,不用于实践的话,也毫无用处,甚至可以说是“暴殄天物”啊。
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