办公室内、工房里，朝夕相处并肩工作的地方，空气里流动的都是情绪，喜怒哀乐，瞬时就可传导给别人，感染周围环境。性格开朗乐观的人，就像随身携带阳光，所到之处一片明亮、愉悦，充满活力。那么与之相反的呢？古人云：“一人向隅，举座不欢”。
《匠人精神》的创办人秋山深谙情绪心理学，他拒绝那些成天板着脸，性格阴郁的人进入他的工房。他招学徒有个特别的地方，就是只有声音洪亮、性格开朗，放下矜持，和蔼可亲，为他人着想的人，才入得他的法眼。这种人自带能量，坦诚、谦虚，即使挨师傅责骂，也笑着诚恳感谢教诲。面对客户，态度也是亲切友好，能够站在对方的立场考虑问题，富有共情力，他将赢得长久的信赖与成长。
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毋庸置疑，有种人习惯以自我为中心，很少考虑周围人的感受。总是要别人配合他，而他从来不会为别人着想。办公室、工房这种空间紧凑、人员聚集的地方，只要有一个不合拍、不协调，整个氛围就会像乌云笼罩的天空，沉闷和压抑，让人透不过气来。对于这种人，时间会对他们作出最适当的审判，他们在人生的某个时刻或许会自食其果。
我们生活中也不乏这种人。去年入职的小辉，年轻有为，PPT做得十分好，领导器重，同事们也高看他一眼。但他成天绷着脸，那副样子就像俗话说的“捡到钱不跟他分”一样。他还听不进别人的意见，他接的活，别人只能说好，稍有不同看法，他都要据理力争，有时没理也要争个不休，如果别人不先停下来，他自已从来不叫停。一来二去，别人都懒得理他了。
另一方面，对于不开朗的人，我们也不能一竹竿打死一船人，还须分别对待。他们都有着怎样的心理体验？也许有人因自卑而怯懦；有人是性格内向，安静害羞。有人则是自视甚高而不苟言笑，也有人是防备心比较强 ------凡此种种，如何使自己保持乐观、开朗的心情？变得符合秋山木工的标准？
其实，只要有心改善，开放自我，经过训练都可以使自己性情逐渐变得开朗、热情起来。如果说内向的人是慢热型，常常慢三拍，那你多多去用心感受正能量的气氛，调整自己的心态，就会不断提高发热发光的节奏。
“即使忙碌仍然保持亲切的态度，并且能够全力以赴应付眼前的问题，才称得上是一流的匠人。”
《匠人精神》系列三
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