据说美国西点军校有一个“四个标准应答”：
报告长官，是！
报告长官，不是！
报告长官，没有任何借口！
报告长官，我不知道！
学员回答必须干脆利落，不能多说一个字，因为长官只要结果，而不是要为什么没有完成任务的解释。
《匠人精神》中，秋山要求学徒也必须做到好好回应。回答他或师兄的工作指示，标准回应：“是，明白了。”而在回答客户的要求时，则必须说：“是，明白了。请交给我来办！”这句饱满有力的应答，充分反映了一流匠人的精神面貌与专业素养。
按照秋山的标准，总是精神饱满回答“是”的人，一定是个积极、有准备的人。不能迅速回答的人，工作也是马马虎虎，回答敷衍搪塞的人，更不可能热情工作。而无法明确表达意思、回答含糊的人，往往会在事后引发问题，导致争论。
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的确是这样，一个人在与别人交流接洽时，回答得清楚、响亮，无疑是自信、愉悦、干劲十足的，让人放心地把任务交给他。而回答得犹犹豫豫，吞吞吐吐的，工作想必也是马马虎虎，得过且过，不能担当重任。要做一流的匠人，回应的方式就应当不容置疑，体现出专业高效的风范。
秋山挑学徒是非常讲究的，他设的第一个关卡是“一分钟内完成自我介绍”，做不到的，对不起，请180度转身，向外走，不能入职。这一分钟里，前20秒，要介绍个人出生、成长及父母、祖父母、曾祖父等祖先的经历；中间20秒，要说清出自己最感自豪的三件事；最后20秒，把你的人生目标和梦想勾勒描绘出来。
秋山最看重的是学员是否明白自己进秋山的目标是什么？期望自己将来成为什么样的工匠？弄得通透明确了，才算“孺子可教”，进入工房跟师学习。
这个一分钟介绍自己，相当于把过往的人生都呈现出来了。古希腊箴言：认识你自己。如何认识？认识的途径有多少种？我想其中一种，必定是了解自我，了解个体所传承的家族血脉，珍视自己曾有的辉煌，明晰自己的人生志向与愿景。
在入职这个人生重要的转折关头，当你能够这样坦率解剖自己，既便于与人联结，让人接纳，也使入职者对职业怀抱敬畏之心，在今后的工作中能够心无旁骛，全力以赴往前冲，即使遇到困难，碰到危机，也不会逃避、退缩，不断获得成长。
“想成为专业人才，平时就要进入战斗模式，并拿出101%的努力。”
《匠人精神》系列八
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