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向上“管理老板”的沟通技巧

向上“管理老板”的沟通技巧

作者: 武安君_教你提升表达力 | 来源:发表于2019-04-29 14:23 被阅读0次

    开会的时候,你难免需要做公开发言,工作汇报;和别人交谈,你难免需要讲故事、表达观点,甚至说服别人。 你曾经多少次因为表达不清、词不达意,而痛失良机?

    尤其是当你的领导给你下达了一项任务,却没讲清楚具体要求只让你自己搞,结果你连续加班三天终于做出来,领导一看,说:“不行”,然后突然什么灵感都来了,让你们在2天之内按照他的想法重做一个。

    如何才能避免这种情况的发生?你总不可能把他抄了,毕竟他是你的老板。

    向上管理

    通用电气的前CEO杰克·韦尔奇,是一位神一样的管理者。他的助手罗塞娜·博得斯基做了杰克·韦尔奇14年的助理,她把和老板一起工作的经验写成了一本书,叫《向上管理:做副手的智慧》,提出了“向上管理”的概念

    在职场中,管理需要权力,因为权力才能调动资源,而资源在老板手上。因此你需要学会在你需要获得工作的资源时,对你的老板进行管理。

    当然,你不可能真的有权利管理你的老板,你不可能给他制定绩效考核,或者看他不爽就当面驳斥他,毕竟是他发工资给你而不是反过来。

    向上管理本质上是一种沟通技巧,是一种高超的影响力,用来影响那些对你有管理权力的人。

    如何获得“向上管理”的超级影响力呢?

    一:建立信任

    建立信任是第一步,也是最基础的方法。

    这里的信任可以是多维度的,比如专业程度、人品、亲疏关系等等。如果你的老板对你的这些特质不信任,你对他就没有什么影响力。

    一切都是在交换:

    让老板信任你,你首先要送给他“知情权”。什么叫“知情权”?就是主动汇报自己的工作进展。

     “老板,您交代的事情我已经在办了。昨天去拜访了客户,张总不在,说要下周回来。我和他的同事聊了一个小时,很有收获。我根据沟通,会修正一下方案,这周三前邮件发给您。我下周一会再去拜访。有进一步情况,我再向您汇报。”

    老板看到这样一条微信,估计只会说一个字:好。但是,这个“好”字背后,是放心,是信任。

    建立信任,更重要的是,始终兑现你的承诺。“这周三前邮件发给您”。那周二下班之前,这个方案一定、一定、一定要发给老板。不要和我抬杠,说周三早上9点之前行吗?值得放心、信任,不是让老板先担心,然后在截止时间前最后10秒钟,解除担心。

    战国末期,秦国大将王翦带领秦国60万大军灭楚,可以说是秦国80%—90%的军队都在王翦的手上,为了维持这份信任,王翦与秦王的书信就没断过,明面上的军事进展汇报,私下的个人需求。在整个过程中王翦不光给了秦王“知情权”,而且还把自己贪财、明哲保身、忠心耿耿、没有野心的形象不断传达给秦王。秦国和楚国相持数月不交战,楚王忍不住多次催促楚国主帅项燕出战,终于让王翦等到了机会,一战消灭楚军主力,在不到一年的时间灭掉南方赫赫之国。

    我们可以想象,如果王翦和秦王之间没有足够的信任,王翦被催促或者被临阵换帅,之后的发展又会是另一番情景。

    二:储蓄影响

    人与人之间的信任,是需要不断存储的。就像是存钱罐一样,你只有提前存进去钱了,在你需要的时候才能取出来。

     你要相信,你老板能做你老板,一定有过人之处。但即便这样,在某些方面,他也一定需要你帮助。尽可能多地帮助他,让他更成功,你才能更成功。

    怎么帮助呢?首先,你可以帮他省时间。老板的时间通常比你的时间值钱,用你的时间,省他的时间,会备受感激。

    罗塞娜说,我用两小时进行电话沟通、阅读成堆的文件、审核各种陈述材料,就是为了,让杰克只需要用30秒的时间,进行最后的处理,然后,继续做其他事情。


    30秒原则,是你工作到不到位的重要准则。

    你甚至可以帮他提高。

    平时有空没空,可以多分享一些有价值的内容给到你的朋友,最好是自己写的或者是转述的。

    你提供给别人越多真诚的帮助,就是往你在他的影响力存钱罐里储蓄越来越多的影响力,供日后取用。

    三:向上沟通

    使用有结构的语言,有选择性的建议和你的领导沟通。

    比如:

     “老板,我有个想法想和您聊一聊,方便吗?”


    “你说?”


    “关于周三要交给您,给张总的方案,我觉得有三种做法。第一种,blabla,第二种,blabla,第三种,blabla …… 他们各有优缺点,分别是blabla……我比较建议第一种和第二种,因为blabla……老板,您看看我们应该怎么选?”


    “如果在第一种和第二种中,再选一个呢?”老板问。


    “老板,您曾经说过,用产品打动客户才最长久,我非常有启发,根据这个思想,我觉得第一种更合适,您觉得呢?”


    “我也觉得是。那就去做吧。有问题,随时向我报告”。


    这一小段对话中,有很多套路,你慢慢体会。

    刘润


    总结:

    (1):建立信任

    (2):储蓄影响

    (3):向上沟通

    向上管理的本质是一种高超的沟通技巧,让你具备超强的影响力和调动资源的能力。

    向上管理的目的,不是办公室政治,不是溜须拍马。向上管理的目的,是利用高潮的影响力,善用老板掌握的资源,达成企业、部门和自己的目标。

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