这是那一天当中连续发生的第三件,让我感觉自己很好欺负的事情。
晚上,正哄孩子睡觉呢,手机当当响,一连串好几条信息。待我哄睡孩子,打开手机,发现是经常光顾那家母婴店店员发来的信息。
她语音说,今天盘账,发现一周前有次结账,多收了我5.4,退红包给我。我回她,这是第2次给我退钱了吧,我的意思暗含了她已经犯2次错误了,有再一再二,没有再三再四的意思。
她却嬉皮笑脸地给我回:小鱼,你看咋咱俩这是啥缘分呀,这都第2回退你钱了,哪来这样的好事儿啊,我对别人可不这样的啊,我就可你一人嚯嚯,你可别怪我哈。
首先,我还是觉得自己没有得到顾客应有的尊重,你多收我钱了,不应该道歉吗?不应该理亏嘛?咋还上来就直呼我名字,跟我套上近乎了呢?你给我退红包,是因为你多收我钱了,你退给我应该的,这算啥好事儿呢?你对别人不敢错,就对我敢马马虎虎出错,还让我不怪你,这什么逻辑?
我最终还是得出一个结论,我长着一副好说话,好欺负的脸。
之前也发生过一件类似的事,是常去的另一家母婴店,他家不是多收而是少收我钱了,月底盘账,发现了就来找我补,第一次,我觉得都挺熟的,小姑娘也不容易,二话没说就补了,没过几个月,又来找我补钱,这两回都是补二百多的,我就有些不高兴了,我说:“你们是不是看我好说话,成天找我补钱,有这样的规矩吗?你们找别的顾客补钱,他们补嘛?你们敢找吗?下回你们结账仔细些,出了你们的门,再发现少钱,谁结账的谁自己倒贴。”
从那以后,再也没找过我,有一次,我给孩子买了一堆东西,又给侄女买了个浴盆让她们单独发过去,结果结账时候,把浴盆钱给忘了,后来也没敢找我补。
所以,我想来想去,我就是太好说话了,太和善了,我怼他们一次,就不敢再有下次了。
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