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时间：10:00 am
地点：老板办公室
人员：老板、数据中心主管、IT技术专员、驻场工程师、流量工程师
👤老板
今天把你们几个叫进来，是我真心受不了这网速，哪位大神能解释下为什么电脑老是卡顿，到底是哪方面出的问题！？
👤数据中心主管
我们会排查到底是哪个环节出的问题，老板您得给我们一点时间。
👤老板
好，就给你们时间，明天早上10点之前把罪魁祸首找出来，我们也不是慈善机构，没做好自己本职的就不怪我手下不留情。散会！
时间：10:15 am
距离次日早上10点：23:45:16
大家走出办公室表示一脸懵逼，一大早就搞得人心惶惶。
数据中心主管：这样吧，我先给老板部署一个新的云桌面。如果是云桌面的问题，那换个桌面就行了，大家也别紧张。
时间：10:25 am
距离次日早上10点：23:35:42
数据中心主管重新部署新桌面，重新测试网络情况。
时间：10:40 am
距离次日早上10点：23:20:29
数据中心主管：已检查网络的丢包情况，发现重新部署新桌面还是没改善卡顿的问题。说明不是云桌面的问题。
驻场工程师：这样，新桌面先给老板用着，我们再检查到底是哪里出了问题。我先试着把老板电脑文件归类、把缓存软件关闭、卸载些不常用的软件，再重启。看是不是电脑垃圾软件太多导致的。同时，IT技术专员帮忙查看后台数据，看上周老板电脑的互联网访问资源周报。
IT技术专员：好的。
时间：11:00 am
距离次日早上10点：23:00:31
驻场工程师查看网络连接无异常后，开始进行杀毒。
时间：11:20 am
距离次日早上10点：22:40:31
驻场工程师在老板的同意下将文件整理归类，同时将缓存软件关闭、将不必要的垃圾软件卸载；将C盘中不必要的软件移到别的地方，减少C盘的储存空间。
时间：11:50 am
距离次日早上10点：22:10:48
驻场工程师已完成以上工作，重新启动发现卡顿现象明显减少。
时间：12:00 am
距离次日早上10点：22:00:48
IT技术专员已在后台获取老板上周的互联网访问资源周报。
在周报可以看到老板一周访问互联网的行程大概是这样的。
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09：00am-10：00am
打开QQ、微信等通讯设备；
浏览新闻资讯、观看视频；
10：00am-12：00am
打开邮箱、浏览文件；
14：00pm-18：00pm
日常工作
不间断打开邮箱、打开多个网站；
从互联网访问资源周报上可以看出，在上班的8小时内，老板浏览多个网站、视频、文件，且没有正常关闭。
它们所占的比例如下图所示
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△流量审计表
时间：12:30 pm
距离次日早上10点：21:30:27
IT技术专员：卡顿的根源已经找到了，是老板在上班时间打开太多软件和网站又没有正确关闭，导致CPU负荷太大，造成卡顿现象。
流量工程师：帮老板文件归类的时候发现很多文件都直接放在桌面上，这样是便捷，但是很大占用了C盘的资源。同时发现老板没有定期清理文件，只是放在回收站，这都是会造成卡顿的因素。
数据中心主管：好的，那下午跟老板说明原因，顺便教老板以后如何将文件归类。
14:00pm
距离次日早上10点：20:00:06
地点：老板办公室
人员：老板、数据中心主管、IT技术专员、驻场工程师、流量工程师
👤数据中心主管
老板，电脑卡顿的原因我们已经排查出来了。
👤老板
嗯，说说看是什么问题。
（一番解释）
👤老板
哟，还错怪你们了。原来一个卡顿牵扯出这个多问题，受教了。今晚给你们几个加餐！
成功解除危机，安安心心下班
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