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岁至年末，回顾这一年来的工作，我在公司领导的带领下、各位同事的协助下、各部门之间的配合下，按照公司的规章制度要求，严格要求自己，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按公司要求完成了后勤保障的工作任务。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，工作能力得到了显著的提升。
现对工作作如下汇报：
一、XXXX年工作总结
（一）基础设施建设
基础设施建设是企业生产经营工作和生活的共同的物质基础，是公司正常运行的保证。本年度在单位大政方针的指导下全方位对设计院内外的基础设施进行了检查梳理，包括用电、用水、通讯、交通等，保证时刻处于稳定畅通状态，为单位各项工作运营开展提供基本的保障。
（二）工作环境建设
为营造一个良好的工作环境，根据单位发展需要，在软环境和硬环境建设两方面，包括开展人员素质培训、建立工作监督条例，修订完善各项规章制度，以此规范人员行为。以及完善设施设备做好无知保障、优化办公环境，杜绝卫生、安全等方面对工作的影响，有效保证了工作顺利开展。
（三）资产及采购管理
严格按照单位总体要求，坚持主动性、前瞻性、服务性、科学性、全局性的资产采购要求。制定资产管理和采购制度，所有资产登记备案管理。做到物资采购有计划、有审批、有手续，资产使用时看得见。加强管理开源节流资金是公司的命脉。根据工作实际需要，加强不完全包括纸张和办公耗材在内的使用管理，使纸张和办公用品等消耗大幅降低。
（四）消防安全
强化了安全管理。特别是消防安全管理工作,通过订立制度、会议学习等形式,强化消防安全管理，确保了公司安全稳定，一年来无一例大小火灾事故发生。同时办公室还注重提高人员安全素质,积极开展消防安全知识宣传，提高人员安全意识，开展消防工具使用教学以及消防逃生技能培训等，提升消防安全技能。通过张贴海报、完善消防设施建设，未雨绸缪将消防安全扼杀在摇篮里。保证了公司每一为工作人员都具备了消防安全意识和能力，有效杜绝和应对消防安全问题。
（五）宿舍和卫生保洁
加强宿舍的安全、卫生、用水、用电等管理，做好日常巡查，定期开展检查。定期和住宿人员开展座谈会，了解当下存在的问题并逐一整改。同时制定相关卫生责任制度，责任到人，要求每天多转、常扫、勤擦，随时发现问题及时处理。每周一大扫，周周有检查。张贴卫生宣传标语，时刻提醒卫生清洁问题。配备完善的卫生保洁设备让垃圾无处容身。
（六）维修管理
坚持“服务为本”的主导思想，对单位内部实行每天检查巡视制度，对于需要维修维护的设备和项目，第一时间进行整改，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。同时针对出现的系列问题进行登录备案，总结出原因对症下药，减少类似问题导致的维修工作，从根本上避免维修管理工作。
（七）物业管理
今年以来，部门多方出击，保证了物业的正常有序运转。通过规范物业管理原则，认真制订完善相关管理制度，明确工作职责，为单位提供更加优质、安全、全面的服务。其次是加强安保工作。为避免外来人员多而杂，造成的单位安全问题。同时还加强了物业管理队伍建设，更好地服务单位发展需要。
二、存在问题
1、沟通能力还应加强，没有充分利用资源。在工作的过程中，由于对其它方面不太熟悉，造成工作效率降低甚至出现错误。应主动加强和其他部门同事的沟通，充分利用公司资源，提高主观能动性。
2、工作分散，存在兼顾不到的地方。由于后勤事务杂乱，几件事情会同时需要处理有些分身乏术。在以后的工作过程中，应提早做好预案和计划，并且提高工作效率。
3、对于工作过程中的前瞻性、计划性不够强。在以后工作中提高自己对于会发生问题工作的预见性，尽量不出问题，当遇到问题时能做到有条不紊的处理。
三、2020年工作计划
2019年有收获也有遗憾，根据存在的问题并紧密结合部门和单位实际情况，特制订以下工作计划：
1、根据今年的不足制定相应的整改措施，并主动接受监督，多多内省，避免再出现类似的问题；
2、加强学习，提高素质，增强工作主动性。今后应进一步统一思想，把工作积极性和思想统一到中心整体工作安排上来,把工作做实做细。
3、单位全年工作计划和目标，制定详尽的工作计划，做到事事有回声，件件有实效。同时定时向单位汇报工作开展情况，在单位指导下按时高效的完成；
4、加强与其他部门的紧密沟通，建立帮扶制度，咋互相帮扶下协商共同完成，在遇见问题及时沟通并合作解决，积极配合其他部门完成相关工作。
过去一年的结束对于我来说不是结束，而是新的开始，意味着迎接更大的挑战。在接下来的一年里，后勤部门将再接再厉，紧密围绕在公司的总体计划纲领下，为自己制定切实可行的工作计划和目标，竭尽所能完成自己的工作，更加努力，更求进步，使自己的工作能力有更大的提高，圆满的完成领导布置下来的任务。把工作做好做完美，争取为公司创造更大的效益。
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